米家空调全系承诺10年免费包修 明确含加氟服务

6月18日，小米集团大家电部总经理单联瑜通过官方渠道发文确认，米家空调10年免费包修服务包含加氟项目。该承诺自2025年1月1日起正式生效，覆盖全系产品。

包修期内冷媒泄漏可免费加氟

根据小米公布的细则，包修期内经检测，若冷媒泄漏系产品或小米官方安装问题所致，将提供10年免费加氟。

“很多用户买大家电，最怕的就是后期的‘隐形消费’和维修扯皮。小米空调敢承诺10年免费包修，就是要让用户真正少一些后顾之忧，这就是小米做大家电的初心。”小米合伙人卢伟冰对此强调。

冷媒泄漏解读与行业背景

冷媒是空调制冷循环中的关键介质，泄漏会导致制冷效果显著下降甚至无法正常工作。小米将冷媒补充纳入10年免费包修范围，意味着用户无需为这一常见耗材项目额外付费。

• 适用条件：经检测确认泄漏原因为产品本身质量问题或小米官方安装操作不当。
• 生效时间：2025年1月1日起。
• 覆盖范围：米家空调全系列产品。

小米空调免费包修期升级至10年 覆盖核心部件及上门服务

小米于2025年9月宣布，将其空调产品的免费包修服务从6年升级为10年。此次调整涵盖了整机及所有核心配件的免费更换与维修。

服务升级覆盖全面 实行“全免费”政策

根据小米公布的服务细则，当空调产品出现质量问题时，用户在10年包修期内可享受整机包修、上门服务免费、人工免费、检测免费、更换配件免费及加氟免费等多项权益。该政策被定义为“全免费、真包修”，旨在消除用户在产品生命周期内可能产生的额外维修成本。

“当产品出现质量问题，小米提供整机包修、上门服务免费、人工免费、检测免费、更换配件免费、加氟免费等，真正做到全免费、真包修。”

包修范围明确 核心配件悉数纳入

此次升级后的包修服务覆盖了空调的所有核心部件。具体涉及室内机与室外机的整体，以及内部的压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、电控板、遥控器等所有配件。这意味着，消费者在10年内，无论空调哪一个关键零部件因质量问题出现故障，均可获得免费更换。

• 整机包修：包含室内机与室外机整体。
• 核心部件：压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、电控板、遥控器均属免费更换范围。
• 服务项目：上门、人工、检测、加氟等费用全免。

政策解读：对消费者维护成本的直接影响

在白色家电行业，通常整机包修期限为3至6年，而核心部件如压缩机的包修期限可能更长。小米此次将整机包修统一延长至10年，意味着在长达十年的使用周期内，消费者无需再为空调的常规质量维修问题支付任何费用。这一举措直接降低了用户的使用负担，也反映了厂商在提升售后服务质量方面的竞争策略。

小米宣布米家空调全品类升级10年整机免费包修 覆盖2025年首次安装用户

小米公司近日调整其空调售后服务政策，自2025年1月1日起完成首次安装的米家空调，无论型号与品类，均将自动升级为10年整机免费包修。该服务同时惠及此前购机但于2025年完成安装的老用户。

老用户自动升级：不分购买年份与渠道

本次服务升级的一大特点是对老用户的覆盖。用户在2024年购买米家空调，只要在2025年完成首次安装，同样可享受10年免费包修。小米方面明确表示，全渠道订单（包括线上与线下）均支持此项升级，无需用户额外申请。

“哪怕用户在2024年购买的空调，但在2025年完成的首次安装，同样会自动升级为10年整机免费包修，而且是全渠道订单均支持。”

规则拆解：时间、产品、渠道三大要素

此次包修升级需同时满足三个条件：首次安装时间为2025年1月1日及之后；产品为米家空调全品类（含柜机、挂机及米家中央空调）；订单来自任何销售渠道。系统将自动识别符合条件的用户，并延长包修期限至十年。

参与主体与产品范围

服务提供方为小米集团旗下米家品牌。米家空调现覆盖柜机、挂机及中央空调多类产品线，本次调整不分具体型号，统一升级至10年整机免费包修。全渠道订单的支持意味着线下实体店、电商平台等购买记录均被纳入。