中国家电网发起“反虚假测评”自律行动 京东与近百个家电家居品牌率先加入

国家网信办与市场监管总局联合发布《网络测评活动规范》 着力破解行业评测乱象*

随着互联网消费决策越来越依赖第三方测评内容，网络测评领域的无序发展问题日益凸显。为从制度层面厘清各方责任、净化网络评测环境，国家互联网信息办公室、国家市场监督管理总局近日正式联合印发了《网络测评活动规范》（以下简称《规范》），针对当前测评行业存在的突出问题做出系统性安排，明确要求网络测评必须坚守客观、公正、全面、准确的核心原则，旨在切实维护公平竞争的市场秩序和广大消费者的合法权益。 近年来，各类产品评测内容在社交平台、视频网站及电商渠道快速渗透，成为影响公众购买行为的重要因素。然而，部分测评主体为追求流量或商业利益，出现了大量偏离事实的夸大宣传、只做表面评价而无实质性测试的“云评测”，以及将商业推广与独立测评混为一体的操作。更有甚者，利用测评形式恶意贬损竞争对手，严重扰乱了市场认知和竞争生态。这些乱象不仅误导消费者决策，也给注重产品品质和创新的企业带来不公。《规范》的出台，正是对这一长期失范地带的有力回应。 《规范》从多个维度对网络测评活动进行了全面约束。在主体责任方面，要求测评信息发布者对内容的真实性和可靠性承担相应责任；在测试依据方面，强调测评应当基于科学合理的方法和可验证的标准，避免主观臆断和缺乏数据的论断；在信息标识方面，明确提出涉及商业合作或利益关联的测评内容需要进行清晰标注，保障用户的知情权；在平台管理方面，则督促相关网络平台健全内容审核、投诉处理与不良信息处置机制，防止虚假和不公正评测内容广泛传播。这些要求共同构筑起一套覆盖测评前、中、后全流程的规范体系。 特别值得关注的是，《规范》为家电家居等评测需求旺盛、对消费决策影响深的行业提供了清晰的治理指引。家电家居产品往往单价较高、使用周期长，消费者对性能、质量、安全等方面高度依赖专业测评信息。过去，因为缺乏统一的规则，该领域成为商测一体、片面评测乃至恶意攻击的高发地带。《规范》落地后，有望有效遏制此类现象，推动行业内形成凭真实力、客观数据说话的正向竞争氛围，同时帮助消费者获取更可靠的信息，降低选择成本。 总体来看，《网络测评活动规范》的发布，填补了国内在第三方测评信息管理方面的制度短板。它不仅是一部规范文档，更是一次对网络测评价值的正本清源。随着规则的落地执行，过去“劣币驱逐良币”的测评生态有望得到根本性扭转，一个更加透明、诚信、专业的网络评测环境将逐步形成，这对于保护创新、保障内需、促进数字经济与实体经济深度融合都将产生积极而深远的影响。 为深入贯彻落实《规范》精神，切实筑牢家电家居行业诚信底线，6月9日，中国家用电器协会联合中国家电网在京举办2026“反虚假测评”自律行动启动仪式。国家发展改革委宏观经济研究院、中国消费者协会消费指导部、中国检验认证集团、中国质量认证中心等相关部门领导共同出席活动。活动期间，京东与电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、厨房小家电、生活电器、厨具等家电家居品类的近百家品牌积极响应中国家用电器协会号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。家电家居行业联合发布自律行动宣言，着力构建网络测评诚信体系 近日，一场聚焦家电家居领域网络测评规范发展的行业会议正式举行。与会各方围绕《网络测评活动规范》（以下简称《规范》）展开深入研讨，并达成多项重要共识。会议明确，将以“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”为核心，强化“坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争、捍卫消费者权益”的行业共识，进一步厘清为消费者提供好产品、好价格、好服务的行为准则，推动“家电家居反虚假测评自律行动”向纵深落地。

流量裹挟冲击消费信任，行业生态治理势在必行*

当前，伴随短视频、直播等内容平台的深度渗透，网络测评正深刻影响着消费者的购买决策。尤其在清洁电器、电视、空调等参数复杂、使用场景多元、决策链路较长的家电品类中，大量消费者依赖测评、横评、直播演示及达人推荐来判断产品适配性。然而，部分网络测评中存在的夸大宣传、只评不测、商测一体等问题，引发了测评失真、信息误导乃至消费信任流失的连锁反应，给行业发展带来隐忧。 此次会议上披露的行业共识，正是针对上述痛点的精准回应。《规范》明确提出，网络测评活动应始终遵循客观、公正、全面、准确的基本原则。此次自律行动全面覆盖家电家居全品类，其深层推动力源自全行业对于廓清测评乱象、重塑消费信任的强烈诉求。 据悉，后续各参与方将依据《规范》与自律共识，持续推进测评内容的真实透明与责任追溯，致力于为消费者营造一个更加可信、清朗的消费参考环境，助力家电家居行业在健康有序的轨道上实现高质量发展。 在流量争夺和商业利益的双重驱动下，部分测评内容逐渐偏离了客观、公正的轨道。原本旨在为消费者提供真实参考的“专业对比”，正异化为恶意贬损竞品、夸大宣传的操纵手段，不仅损害了消费者的知情权和公平交易权，也削弱了合规品牌的技术创新动力与长期积累的市场口碑，使市场竞争脱离了产品品质、技术实力与服务体验的本质。 中国家用电器协会副理事长徐东生在此前的一次会议上指出，专业测评理应成为连接优质产品与理性消费的透明桥梁，然而在某些领域，它却沦为混淆视听的营销工具。尤其在清洁电器等创新活跃、市场关注度较高的细分赛道，断章取义的极端对比、脱离真实家庭使用场景的“暴力测试”、凭空编造的数据以及“扬一抑一”的脚本化内容，正以科普外衣包裹，严重误导消费者的判断。 中国家用电器协会副理事长徐东生近日在相关会议上表示，从行业合规治理角度审视，虚假测评所带来的影响已不止于单一内容的失真，其正在持续消耗消费者信任、干扰市场公平竞争，并对整个行业的诚信生态形成明显冲击。根据《规范》要求，从事网络测评活动的各方不得采用不同标准或不同方法对同类产品进行横向与纵向对比，不得对检测检验报告内容进行断章取义式的引用，更不得以贬低其他产品的方式来抬高所测评样本的声誉。 徐东生指出，反对虚假测评绝非否定真实评价和合理的舆论监督，而是要遏制那些借测评之名制造误导、损害公平竞争秩序的行为，从而让真实性与专业性重新成为消费者决策的关键依据，并为家电家居产业筑牢长期健康发展的信任根基。 同一场合，国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹分析认为，当前“以旧换新”等政策正在持续释放绿色、智能消费需求，家电家居产业作为扩大内需、稳定消费的重要支撑，其长远发展离不开稳固的信任基石。虚假测评实质上是一种不正当的“内卷”形态，直接冲击着整体产业的发展环境。应对这一问题，有必要强化源头治理，通过健全追溯机制、提升违规成本，并充分彰显行业协会的自律引领功能，推动真实与专业的理念重新回归行业主流。 国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹 全产业链品牌深度汇聚 推动自律公约实现跨品类覆盖 《规范》为网络测评活动划定了清晰边界，行业自律则是推动规则落地的重要抓手。对家电家居行业来说，测评内容覆盖链路长、影响场景广，亟须平台、品牌、行业组织和权威机构紧密协作，将“客观、公正、全面、准确”的原则真正内化为全产业链的共同行动。 由中国家用电器协会联合中国家电网共同发起的“反虚假测评”自律行动面向家电家居全品类展开，进一步凝聚行业协会、权威机构、平台、品牌及媒体等多方力量，共同构筑真实、客观、公正的测评生态，推动家电家居行业以更系统的方式回应测评乱象。 活动现场举行了“反虚假测评”自律行动启动仪式，为各方释放出规范测评秩序、净化行业环境的明确信号。除京东外，包括空调品类美的、格力、海尔、小米、海信、长虹、奥克斯等品牌；电视品类TCL、小米、海信、雷鸟、Vidda、三星、索尼等；厨卫大家电品类方太、老板、华帝、海信、万和、万家乐、帅康、AO史密斯、林内、能率等；厨房小家电品类爱仕达、苏泊尔、九阳、小熊、福库、惠康、德玛仕等；生活电器品类石头科技、追觅、科沃斯、uwant友望、小米、云鲸、添可、德国卡赫、亿力、小狗、东芝等；冰箱、洗衣机及厨具品类小天鹅、松下、创维、容声、统帅、雪花、双立人、康佳等，共计近百个家电家居品牌积极响应中国家用电器协会号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。行业各方的深度参与，标志着拒绝消费欺诈、坚持诚信表达已成为家电家居行业的共同方向，也将推动反虚假测评走向更加长效、系统的行业共治。 此次“反虚假测评”自律行动，不仅是家电家居行业各方对《网络测评活动规范》的积极响应，也是推动产品测评生态走向规范化、透明化的重要落地。未来，各方将紧密围绕《规范》要求，持续践行“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识，坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争，坚持为消费者提供好产品、好价格、好服务。本文属于原创文章，如若转载，请注明来源：中国家电网发起“反虚假测评”自律行动 京东与近百个家电家居品牌率先加入https://news.zol.com.cn/1196/11964482.html https://news.zol.com.cn/1196/11964482.htmlnews.zol.com.cntrue中关村在线https://news.zol.com.cn/1196/11964482.htmlreport 5210 近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》（以下简称《规范》），对网络测评活动的主体责任、测试依据、信息标识、平台管理等提出明确要求，强调网络测评应坚持客观、公正、全面、准确的原则，切实维护公平竞争市场秩序和...