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小米空调呼吁业内专注产品创新收获消费者信任

摸鱼不慌 2026-07-03 16:03:34

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小米空调表示专注于提升产品与服务质量，致力于为消费者提供更多实惠。公司同时强调，行业参与者不应随意给竞争对手贴标签，消费者将通过市场份额自主选择。

小米空调指出，当前发展的重中之重是持续优化产品和服务，通过不断提升用户体验来增强市场竞争力。

行业竞争格局下，话语权最终掌握在消费者手中。企业产品和服务质量及其市场表现将成为用户选择的唯一标准。

“消费者会用脚投票，产品会自己说话。”

作为市场参与者，每个品牌都有机会通过创新与提升产品质量来证明自身价值。

小米空调宣布全部机型实行“十年包修”服务政策

小米空调负责人单联瑜表示，公司将尊重行业先发者和头部企业，并将“十年包修”作为全部空调机型的服务必选项。

单联瑜称，头部企业之所以能引领行业，很大程度上在于其推动行业发展的贡献。他以格力为例，指出后者最早提出“十年包修”政策，这不仅展现了产品自信，也为行业树立了标杆。

“头部之所以成为头部，很大程度上在于他们推动过行业发展。”

小米空调明确，其“十年包修”政策将覆盖所有机型，而非部分机型。这一决定旨在向行业先行者学习，传递对产品质量的信心。

业内人士指出，此类服务承诺通常被视为提升消费者信任度和品牌忠诚度的重要举措。

小米集团相关负责人单联瑜近日提及，小米空调此前推出的“数字抽真空”服务遭到部分同行质疑。他认为，严格抽真空属于国家推荐规范，小米只是按要求执行。

国家推荐规范并非强制要求执行，但属于行业认可的最低服务标准。

“小米只是把应该做好的事真正做了而已。”

单联瑜的表态显示，小米将行业基础标准作为自身服务准则，未视其为差异化卖点。此举被视为试图通过履行基础责任来宣导质量观念，或对市场产生示范效应。

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