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三星电子服务公司蝉联NCSI满意度榜首

摸鱼不慌 2026-07-06 16:02:14

三星电子服务公司7月6日凭借在“国家客户满意度指数”（NCSI）调查中的电子产品售后服务（AS）类别榜首成绩，并同时获得2026年度所有重量级服务质量评选的领先地位。

“国家客户满意度指数”（NCSI）调查是一项衡量消费者对产品与服务满意度的权威调研。

三星电子服务公司在售后服务类别中展现出领先行业的服务质量评级。

三星电子服务韩国多项售后服务评选中位居首位

三星电子服务于2月拿下“韩国最受尊敬企业”评选服务中心板块第一名；6月斩获“国家服务大奖”家电售后服务类最高奖项；7月2日，其又包揽“韩国服务质量指数”家电、手机、电脑三大售后服务类别第一名。而近日公布的“国家客户满意度指数”调查中，再度登顶电子产品售后服务领域。

“国家客户满意度指数”是由韩国生产力本部主办，该测评机制以真实体验过服务的消费者满意度数据为依据，评选各行业分类榜首企业。自2024年电子产品售后服务专项评选设立以来，三星电子服务已连续三年蝉联该板块第一名。本年度测评里，企业在服务满意度、服务预期达标度等全部维度斩获最高评分。

本年度测评里，企业在服务满意度、服务预期达标度等全部维度斩获最高评分。

三星电子服务公司推行的“工程师技术资质评级体系”，凭借系统化、专业化运营标准，被纳入“企业自主资质政府认可制度”。通过该资质考核、认证拥有顶尖技术能力的工程师将获评“技术大师”，全韩仅有34人获此认证，占全体工程师比例仅0.3%。

“工程师技术资质评级体系”是三星电子服务内部建立的工程师能力评估机制，通过专业知识和技术操作考核来评定工程师技术等级，获得“技术大师”认证的工程师具备顶尖维修技能。该体系因符合国家行业标准而得到政府认可。

凭借持续优化的服务质量与专业工程师团队，三星电子服务在韩国本土市场树立了行业标杆，进一步巩固了高端服务品牌形象。业内分析认为，其技术和服务标准的领先性对韩国电子产品售后行业具有示范效应。

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