铁路部门推出重点旅客预约服务 端午假期亲子出行可免费申请

6月19日，全国铁路和公路迎来端午假期出行高峰。针对亲子家庭“扶老携幼”的出行需求，铁路部门提供了“重点旅客服务预约”专属服务，帮助旅客实现便利乘车。

重点旅客预约服务：线上、线下均可申请

据总台央视记者报道，假期出行中，有娃家庭的“亲子行”比例较高，加上同行长辈及多份行李，出行体验可能受到影响。为此，铁路部门的“重点旅客服务预约”服务可提供多项支持。

该服务面向老弱病残孕幼群体，覆盖从线上到线下两种申请渠道，且完全免费无门槛。旅客可根据自身情况选择办理。

重点旅客服务预约：指铁路部门为有特殊需求的旅客提供的免费服务，包括专属引导、优先检票、站台接送站以及大件行李帮扶等，旨在提升出行便利性。

申请操作详解：12306平台与热线电话并行

北京西站“036候车室”值班员李宸介绍，线上预约流程较为便捷。旅客打开铁路12306应用程序，填写乘车信息，并提交相关材料即可完成申请。

对于不便使用互联网的群体，也可以通过拨打电话的方式办理。旅客拨打12306人工客服热线，工作人员会协助或指导提交预约信息。业内人士指出，这一双渠道设计降低了使用门槛，有助于提升假期高峰期的出行效率。

目前，上述服务已在端午假期期间投入使用，对携带幼童和老人的家庭旅客具有直接便利作用。

铁路儿童票优惠明确：6至14岁半价，未满6周岁免票

铁路部门近日发布儿童乘车购票细则。据铁科院电子所数智客运研究室副研究员尹伊伊介绍，儿童乘坐高铁出行，优惠票价折扣按照席别执行。

儿童票优惠标准

根据提示内容，未满6周岁且不单独占座的儿童可免票。6周岁至14周岁的儿童购票享受半价优惠。半价折扣的具体计算方式依据所选座位等级——即“席别”（如二等座、一等座、商务座等）确定。

铁科院电子所数智客运研究室副研究员 尹伊伊：儿童乘坐高铁出行，优惠票价折扣按照席别。（素材原文）

车站配套服务同步跟进

除线上购票外，旅客可直接前往车站服务台，找工作人员进行现场登记。车站内常备轮椅、母婴候车室等设施，工作人员随时为有需要的旅客提供帮扶。

动车组列车儿童票折扣规则明确：执行票价低于原价四折时不再额外打折

据央视网消息，动车组列车儿童票的折扣规则已进一步明确。根据规则，儿童票的最终支付价格将根据执行票价与原价四折的对比关系，分为两种情况处理。

执行票价高于原价四折：可享受折上折

当执行票价高于原价四折时，儿童票可在成人折扣基础上再享受五折优惠，但最低支付价格不低于原价四折。例如，动车组列车二等座执行票价为原价的八折，儿童票在八折基础上再打五折，最终仅需支付原价的四折。

执行票价低于原价四折：直接跟随成人价格

当执行票价低于原价四折时，儿童票不再额外打折，直接按照与成人相同的执行票价支付。这一规则意味着，儿童票的折扣下限被锁定在原价四折，即便执行票价较低，儿童票也不会低于该水平。

该规定为旅客购票提供了明确的定价依据，有助于避免因折扣计算方式不清而产生的误解。