九旬老人手机存77万条未读消息 私域营销账号超90个

日前，一则反映高龄老人被拉入微信营销群的消息引发关注。据媒体报道，博主灵希米于今年2月发布视频称，过年回家发现90多岁的奶奶手机中存有多个微信群，未读消息高达77万条。经记者核实原始视频，此事背后还存在大量所谓的“情感陪伴账号”。

77万条未读消息与90余个“情感账号”

博主在视频中求助：“我奶奶手机太卡了，我一看，77万多条消息，我该怎么办？这怎么删？”消息删除后不久，又迅速增长数万条。进一步调查发现，除海量群聊信息外，老人还被关注了超过90个“情感陪伴账号”。

“我该怎么办？我奶奶手机太卡了，我一看，77万多条消息，我该怎么办？这怎么删？”——博主灵希米视频原声

所谓“情感陪伴账号”，通常指以虚拟形象或AI方式提供情感交流的营销账号，通过频繁推送消息维持用户粘性，实则导向商业推广或引流。老人因缺乏辨别能力，往往成为此类营销的目标对象。

私域营销“围猎”老年用户

大量营销群和情感账号通过微信裂变、推送等手段，将老人拉入私域流量池。群内消息不断轰炸，导致手机运行卡顿，老人却难以自行退出或屏蔽。业内人士指出，这类行为针对高龄群体信息辨识弱、易信任的特点，形成定向“围猎”。

• 博主的奶奶手机中至少存在多个微信群，未读消息累计77万条。
• 删除消息后，短时间内重新增长数万条，表明账号持续推送。
• 除营销群外，还有90余个“情感陪伴账号”被关注，进一步加剧消息泛滥。

老年人微信遭企业营销号“围攻”，拉群删除陷入“拉锯战”

近日，多位网友反映家中长辈的微信账号正面临大量企业微信营销号的“入侵”。这些账号多以“免费领福利”为诱饵，将老人拉入小群进行保健品等商品推销，且老人自行或家属协助删除后，营销信息仍会“卷土重来”，引发社会关注。

“删不完”的营销号与“踢不出”的小群

有博主在社交平台分享经历称，其奶奶的微信账号中充斥着大量企业微信联系人，这些联系人的企业归属多为杂货店、百货店，功能主要是进行销售保健品等营销活动。该博主表示，尽管已为奶奶多次删除联系人，但“退一个，他们拉我奶奶进群一个”，且这些小群基本没有消息通知，令人“绝望”。

类似情况并非个例。北京的郭先生反映，其父亲的微信会被不同企业微信号反复拉入相同来源的群，他定期清理后，过两天又会被拉入，群内充斥着各种链接。

“我爸之前被拉了好多群……过两天发现又被拉了同一个企业的人，但是不同的企业微信的号（拉入）。”

营销套路层出：从“免费领鸡蛋”到直播打赏

此类营销手段多样，精准瞄准老年群体。江苏的徐先生介绍，其母亲在超市门口被以“免费领鸡蛋”为由拉入近300人的微信群，需持续观看直播才能继续领鸡蛋，但直播中所售商品他认为“与价值不符”，存在误导老年人的嫌疑。

重庆的杨先生也向媒体反映，其70多岁的爷爷在短视频博主引导下，通过直播打赏、私下加微信发红包等方式，累计消费超过一万元，他判断这“完全超越了爷爷的消费能力”。

技术机制与用户困境：被动入群与批量删除难题

据资深行业人士分析，这一乱象的根源在于微信的群聊机制。根据规定，40人以下的小群被拉入者无需确认，可直接入群，这为营销号提供了可乘之机。同时，虽然微信设有允许单独查看企业微信联系人的功能，但删除时仍需逐个操作，缺乏批量处理渠道，给老年用户带来极大不便。

此外，部分老人即使被家人“清理”了一批营销号，仍可能通过公众号、线下二维码扫码等方式，再次大量添加企业微信联系人，导致营销信息不断累积。博主在清理半个月后，其奶奶手机上的未读消息仍接近5万条，显示“清理”工作治标不治本。

“半个月前手机是当时77万已经删过一次了……但还是一直有很多，还在不断增长当中。”

政策与平台回应：正在加强监管

针对上述现象，腾讯方面向媒体回应，微信和企业微信将加强对从引流到私域路径的监管，严厉打击骚扰用户、虚假夸大营销的行为。

在政策层面，2025年7月，市场监管总局与中消协联合发布了《关于防范私域直播间老年人药品保健品消费风险提示》，明确要求直播间公示营业执照、核查“蓝帽子”保健食品标志，并警示“免费送鸡蛋”“社区义诊”等常见引流套路。

专家建议：引入二次确认机制与“老年人模式”升级

中关村现代信息消费应用产业技术联盟副理事长包冉认为，要根治问题，应要求所有拉群行为均需被拉者二次确认，无论群规模大小，变“被动确认”为“主动加入”。

包冉进一步建议，应用软件的适老化适配不应止步于字体放大，应参照未成年人模式，推出更为严格的“老年人模式”。该模式应遵循两个原则：一是信息完全告知，需要用户亲自确认；二是引入求助机制，方便老年人向亲友请教。

“应该进一步对适老化开发，进行它的标准进行升级……要引入求助机制，很多老年人他不知道这个东西到底是什么。”

他同时强调，服务和产品的提供商需严格自律，并接受升级后的规则严格执法。