车主投诉停车缴费扫码频遭广告弹窗 部分商圈强制关注公众号方可支付

多位车主近期反映，在商场、写字楼等停车场进行扫码支付时，频繁遭遇各类广告弹窗拦截正常缴费流程。有车主通过视频记录的方式，展示了现场操作耗时及多次点错跳转软件的情况。

广告弹窗层层包裹 关闭按钮形同虚设

据车主描述，扫码后手机屏幕首先铺满“领券”类广告页面，真正用于支付的功能入口被压缩至角落。关闭广告的按键不仅尺寸极小，且在视觉设计上与周边促销图标难以区分，导致操作时多次误触并跳转至第三方软件。

“满屏都是领券广告，关闭广告按键极小，好几次点错跳转到别的软件。”

部分停车场将关注公众号设为缴费前置条件

在停车离场场景中，原本只需“扫码—确认金额—付款”三个步骤即可完成的操作，实际演进为包含弹窗、注册会员、关注公众号等多重环节。部分商圈停车场要求车主在扫码后首先关注企业公众号或注册会员，否则无法进入支付页面。

营销套路侵蚀用户便利 缴费效率显著下降

车主提供的视频记录显示，从扫码到最终成功支付，其间需经历多次弹窗关闭操作，后方排队车辆已形成拥堵。业内人士指出，当前部分停车管理平台将支付环节作为用户流量截留的入口，通过层层营销手段获取用户关注和会员注册，客观上牺牲了车主的基本缴费效率。

名词释义：弹窗广告

弹窗广告指在用户扫码后，自动弹出并占据屏幕主显示区域的营销页面。其通常包含“领取优惠券”“开通会员”等引导性内容，并在页面布局上将关闭按钮设计为不易识别的样式，以延长用户停留时间或诱导点击。

多地强化停车扫码弹窗监管 成都上海珠海相继出台规范

当前，不少车主在停车场扫码缴纳费用时，频繁遭遇弹窗广告、虚假关闭按钮、强制关注等营销乱象。为破解这一便民服务中的堵点，四川成都、广东珠海、上海等地已相继出台规范，明确经营红线并推广“纯净码”缴费模式。

弹窗广告层层“套路” 车主反复操作费时闹心

记者在采访中发现，扫停车缴费码后，最先跳出的往往不是付款页面，而是各类广告弹窗。关闭键藏得很深，有的需要等倒计时，还有不少是假按钮，一点就会跳转到其他App或浏览器。有车主为领取小额优惠反复操作，点错后又得重新扫码。

在投诉平台以“停车扫码”搜索，相关投诉量不少。吉林的张女士在停车场扫码领优惠券，结果券没领到，反而被扣了一笔费用。她回忆说，当时正在开车没有细看，正常付了停车费后，第二天发现被扣了49.8元，账单显示为“服务费”，具体是什么钱并不清楚。

“扫码后出现领优惠券的弹窗，点进去之后不知道注册了什么，输入验证码后当晚就被扣了59.9元，而停车费还得另外再付。”——广西车主李先生反映。

现有法规明确弹窗须“可一键关闭”

《互联网弹窗信息推送服务管理规定》明确，弹窗广告必须清晰标注“广告”字样与关闭标识，做到可一键关闭。上海市消保委副秘书长唐健盛指出，停车扫码出现商业营销乱象属于违法行为。

各地整治行动：从合规提示到“纯净码”全覆盖

6月1日，四川省成都市市场监督管理局面向市内停车场经营者及相关信息服务主体发布合规提示，明确多项经营红线，全面规范停车场扫码缴费页面中的商业营销行为。

广东珠海是较早推行“纯净码”的城市，并出台了行业自律公约。第一批签约企业有7家，已覆盖很大一部分停车场。2025年，当地对全市备案的1307家停车场、28万多个泊车位以及超过40家计费小程序进行了全面梳理，力求自律公约全覆盖。

“纯净码”遵循个人信息收集最小必要原则，消费者只需输入车牌号、点击缴费两步，全程耗时约10秒即可离场，无需登录或授权手机号。2023年发布实施的《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》同样明确，商场停车场应当向消费者提供可以直接进入缴费页面的二维码，并用显著方式标注“直接扫码付停车费”等字样。

回归便民底线：平台与车场须扛起责任

停车扫码本想省心赶路，弹窗广告却强制关注、步步套路。让停车扫码缴费回归简单省心，平台和车场要切实扛起责任不向违规营销让步，把流程简化做足。斩断歪路，坚守便民服务，让出行一路坦途。