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商务部等9部门发布19条措施促家政服务业高质量发展

摸鱼不慌
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商务部等9部门昨日（20日）发布关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施，从5个方面提出19条措施，旨在破解当前行业发展堵点，推动行业转型升级，促进家政服务消费。

政策扶持家政企业多元化发展

政策明确将培育家政服务品牌企业，支持企业创新服务模式，探索智慧化场景应用，并拓展居家养老、托育服务。这意味着家政企业服务范围将向多元化社区服务延伸。

所谓智慧化场景，是指运用物联网、大数据等技术手段改造传统家政服务流程，例如通过智能家居设备远程监控服务质量，或利用算法优化人员调配。

保险机制保障服务质量与权益

文件鼓励保险公司开发家政服务专属保险产品。此前家政服务中的人身伤害、财产损失事故常因赔偿标准不明确导致纠纷。新措施通过“定分止争”的保险保障机制，为雇主和家政人员提供风险分担方案。

“服务有保障、出事不心慌”是政策对行业风险管理的底层逻辑重构。

措施直接回应市场痛点

  • 解决“找保姆难”问题：通过品牌培育提升服务可及性
  • 化解“找好保姆更难”难题：多元化场景创新提升服务专业度
  • 破解“说不清道不明”纠纷：保险产品标准化服务责任认定

业内人士指出，19条措施基于家政服务供需两端需求制定，通过企业规模扩张与服务体系升级双轮驱动，将直接提升市场服务供给效率和消费者满意度。

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