APEC数字周成都行聚焦数据治理 12345热线33秒响应国际诉求

　　中新网成都7月27日电（单鹏）作为地区生产总值突破2.4万亿元、常住人口超2100万、经营主体达408万户的超大城市，近年来，成都运用大数据、云计算、人工智能等信息技术，聚焦公共安全、公共管理、公共服务、经济运行四大核心领域，打造了一批智慧应用场景，让这座超大城市更聪慧、更温暖、更安全。

27日，APEC数字周数据领域系列活动主题参访环节走进成都智慧蓉城研究院。来自APEC各经济体的中外嘉宾先后考察了12345热线、智慧蓉城运行平台以及成都国际铁路港“通道网、物流网、数联网”三网融合运营平台，实地了解超大城市精细化治理的数据驱动路径。

跨部门数据打通提升政务服务 12345热线“事事回音”

成都依托跨部门数据融通，以“高效办成一件事”为抓手，将原来需跑多个部门、交多份材料的事项压缩为“一窗受理、一次办结”，大幅压减办事时限和流程。12345热线因数据赋能实现高效、可靠、暖心的服务，多次“出圈”。

去年11月，一名澳大利亚游客在成都街头发现松动井盖，拨打12345热线后33秒即接入英语服务，3小时内问题井盖得到处置。

马来西亚LNM WEALTH ADVISORY有限公司董事Nyok Mooi Lo表示，惠民政策与服务效能的落实令人印象深刻，此次参访将促进各经济体双向合作。

铁路港“三网融合”构建数字平台 归集3.2亿条数据服务全球贸易

成都国际铁路港以“通道网、物流网、数联网”三网融合破解物流成本、效率、稳定性难题，归集跨部门、跨层级、跨区域、跨行业数据超3.2亿条，搭建了数字化综合服务平台——成都国际铁路港国际陆上运输“单一窗口”。该平台实现物流与贸易数据互通，企业可通过统一窗口办理跨境相关业务，避免多头对接。

在商品出口环节，平台向生产制造企业开放班列班期、站点、舱位等实时信息，结合工厂排期定制专属班列，每周固定班次持续兜底企业需求，深度贴合实体生产节奏。

港区全国人大代表杨德斌指出，这一平台可将服务中小企业的能力辐射全球市场，但仍需补充关键服务能力，帮助企业精准掌握海外市场布局及目标客户分布，同时解决跨境交易回款安全问题，全方位护航中小企业开拓全球市场。

数据驱动治堵与AI创新 “政+企+校”孵化数字化场景

成都创新利用高价值数据资源，联合政府、企业和高校孵化数字化应用场景。在交通治堵方面，整合11类核心交通数据、17万路感知设备实时数据，日均处理3.2亿条，实现全城交通态势动态研判与堵因溯源。

在赋能AI创新方面，蓉数OPC社区面向个体开发者和微小创业团队开放“1个载体+1个AI底座+数据、算力2大核心资源”支撑体系，配套180天专家陪跑和真实订单需求。

墨西哥经济部办公厅工作人员Silvia Cung Atri表示，墨西哥也在积极发展AI与数字经济，此访有助于开拓视野、寻求合作。她强调，APEC数字周汇聚各方智慧，各经济体正共同投身数字化浪潮，协同推进数字与人工智能合作将是必然选择。