绍兴山姆会员商店售出生抽现活虫 消费者称未开封已发现

6月25日下午，市民包先生向媒体反映，其在绍兴山姆会员商店购买的一瓶生抽酱油内出现活体虫子。包先生称，该商品于6月14日下单，生产日期标注为2026年5月3日，保质期18个月，且自己尚未开封。

消费者陈述：开封前发现虫体

包先生描述，发现虫体时“浑身起鸡皮疙瘩”。他表示，该瓶生抽自购买后一直未开封使用，却在瓶内发现了活虫。为核实情况，包先生于6月25日下午6点半左右，携带问题商品前往绍兴山姆会员商店进行当面交涉。

“6月14日下单的生抽，生产日期是2026年5月3日，保质期18个月，我都没有开封过，就出现了虫子。”

店方回应：疑因运输或存放环境导致

针对包先生的投诉，绍兴山姆会员商店店员回应称，已核对订单与商品情况。店员解释，这款生抽出现虫体，有可能是因为运输、存放环境受潮，或者瓶口密封缝隙进入所致。

背景说明：酱油密封与虫害问题

根据食品包装常识，生抽属于液态调味品，其瓶口密封设计主要用于防止漏液，但若储存环境潮湿或瓶口有细微缝隙，仍可能成为飞虫（如果蝇）的产卵或入侵通道。此次事件的焦点在于：未开封商品内部出现活虫，或指向生产环节的密封完整性存在疏漏，也可能指向仓储或物流环节的污染风险。

事件影响：消费者权益与商品溯源

该事件引发公众对大型会员制商超食品安全流程的关注。截至发稿，双方尚未就具体解决方案达成最终一致，相关责任归属及虫体来源需进一步调查确认。

消费者投诉生抽瓶盖内侧有虫子 门店同意退款或换货

消费者包先生在购买的生抽中发现虫子，在与门店交涉过程中，其出示的未用完商品和现场视频成为关键依据。包先生表示，该瓶酱油从未彻底开封，仅掀开瓶口封口准备倒取时，发现虫子藏在瓶盖内侧。

消费者：密封存放与其他调味品无异

包先生当场向工作人员说明，其全程密封存放，家中其他调味品均完好无损，因此认为虫子的出现与自己的存放方式无关。面对这一解释，门店工作人员并未当场认同，但在包先生反复说明并展示视频后，门店方面表示可办理全额退款或更换相同商品。

争议焦点：瓶盖内侧虫子的来源

包先生强调，自己在未彻底开封的情况下发现虫子，这说明问题可能出现在生产或流通环节。根据其拍摄的现场视频，虫子位于瓶盖内侧，而非瓶内液体中。这一细节使得责任归属成为双方沟通的重点。

“我全程密封存放，家里其他调味品都完好无损，这瓶酱油我从未彻底开封，仅仅是掀开瓶口封口准备倒取，虫子就藏在瓶盖内侧，明显和我的存放没有关系。”——消费者包先生

门店回应：提供退款或换货方案

在与包先生沟通后，门店工作人员最终提供了两种处理方案：全额退款或更换相同商品。目前，包先生是否接受该方案尚未明确披露。此类消费争议通常需要双方进一步协商，或由第三方机构介入检测以确定具体源头。

消费者要求“退一赔十” 山姆门店称需向上级反馈

近日，围绕消费者包先生在山姆会员商店遭遇的食品问题，双方就解决方案未达成一致。包先生明确表示，不接受简单的退款或换货，并依据相关法规提出了“退一赔十”的索赔要求。

消费者主张“退一赔十”

包先生认为，对于存在安全问题的食品，简单退款赔付无法弥补其权益损失。“对于不符合安全标准的食品，消费者有权要求退一赔十，若赔偿金额不足一千元则按一千元计算。”他进一步阐述了自己的主张依据。

门店回应：待上级部门处理

针对包先生提出的赔偿方案，门店工作人员并未当场同意。现场沟通结果显示，工作人员仅表示该情况需要向上级部门反馈，并未立即给出明确答复。

门店工作人员回应：“该情况需要向上级部门反馈。”

客服热线：暂不知情，将记录反馈

为核实情况，记者以消费者身份致电绍兴山姆会员商店客服热线。客服人员表示，目前不清楚此事，但会将相关情况记录并反馈给相关部门处理。截至发稿，尚未收到门店或客服的进一步官方说明。