武汉一游泳馆被指半年直播泳客260场，会员投诉未经许可拍摄

近日，武汉东湖高新区一家游泳馆因长期面向泳池区域进行线上直播，引发持卡会员的集中投诉。多名会员反映，场馆工作人员在未获其许可的情况下，架设设备正对泳池区域拍摄，泳客身着泳衣的画面全程未做马赛克处理，截至投诉时，该直播已累计进行约260场。

直播设备正对泳池，无遮挡与马赛克处理

据投诉会员描述，场馆内的直播设备架设在泳池正上方或侧方，镜头覆盖整个泳池区域。泳客从下水到上岸的完整画面均被实时传输至线上平台，且直播过程中未对任何出镜人员进行脸部或身体遮挡。会员指出，直播行为从数月前开始，持续进行，频率较高。

“我们更衣时并不知道会被拍，游着游着就发现自己出现在直播里，而且没有任何马赛克，这让我们感到非常不安。”一位投诉的持卡会员在社交平台留言称。

半年内直播场次达260场，场馆未提前告知

投诉信息还显示，该游泳馆在近半年内累计开启线上直播260场，平均每天直播场次超过一场。多位会员表示，在办卡或首次到馆时，场馆未通过书面或口头形式告知泳池区域存在直播拍摄行为。直到有会员偶然在直播平台发现自己的影像，才引发大规模投诉。

• 直播设备正对泳池区域，镜头无物理遮挡。
• 直播画面全程无马赛克或面部模糊处理。
• 场馆未在显著位置设置直播提示标识。

业内人士：公共泳池直播需明确告知并获得同意

针对该事件，业内人士指出，公共场所的直播行为，尤其是涉及泳池等涉及个人隐私的场所，运营方应首先在入口、更衣区及泳池周边设置明确告示，告知现场存在直播设备。同时，应通过协议、电子屏提示或现场签字等方式，征得出镜泳客的同意。未经许可的定向拍摄与直播，可能构成对个人隐私权的侵犯。

目前，相关投诉已引发当地市场监管及网络平台关注，具体处理结果仍在核实中。

女性泳客投诉泳池直播叫停无效 场馆称未张贴风险提示公告

多名女性泳客反映，在游泳期间遭遇现场直播拍摄，身心感到强烈不适。泳客曾当场要求停止拍摄，但工作人员未予理会，甚至为获取直播取景角度，刻意要求泳客让出泳道位置。

直播用途与现场管理争议

涉事场馆对外解释称，直播仅用于场馆科普宣传及线上引流，并非商业盈利行为。但泳客指出，场内全程未张贴任何与拍摄、直播相关的风险提示公告，导致泳客无法提前获知自身可能被摄入镜头。

“工作人员不仅不停止，还让我们换到旁边泳道，说是为了取景。”一名泳客在投诉中表示。

风险提示公告缺失成焦点

风险提示公告通常指经营场所就潜在风险、拍摄行为等向消费者作出的书面告知。素材中未提及场馆是否在其他渠道进行过相关提示，但现场无公告的事实引发对消费者知情权和隐私保护的讨论。业内人士指出，此类公告的缺失可能直接影响泳客对场馆服务安全性的信任度。

属地文旅部门介入泳池影像转播事件 对经营方下达整改命令

针对媒体报道中提及的泳池经营方未经许可公开转播影像一事，属地文旅部门已启动专项调查，并对经营方进行普法宣讲及下达整改命令。

律师解读：公开转播行为涉嫌多重侵权

专业律师指出，泳池属于半封闭消费私密场景，即指消费者在使用泳池时，其活动空间虽非完全封闭，但具有明确的私密属性，经营者不应在未获授权的情况下进行影像传播。

律师认为，商家未经许可公开转播影像，同时侵犯大众肖像权、隐私权与个人信息权益。其中，肖像权涉及个人面部等可识别特征的控制权，隐私权涵盖不愿公开的私人活动，个人信息权益则包括对个人影像数据的自主处分权。

专项调查与后续处理

目前，属地文旅部门已经介入专项调查，在核实相关情况后对经营方开展普法宣讲，并依法下达整改命令。相关部门同时表示将依据调查结果对后续处置作进一步安排。