消费者对AI营销接受度低于企业预期 调查显示审慎情绪显著

一项最新调查揭示了消费者对于企业将“AI”作为品牌宣传卖点的真实态度，结果并不乐观。调查显示，消费者的接受度明显低于企业预期，甚至出现了审慎和抵触的倾向。这使企业在拥抱人工智能技术的同时，需要重新审视如何维系用户信任。

生成式AI普及驱动下的营销策略

随着生成式AI技术的快速普及，越来越多企业开始在品牌宣传中强调“AI”元素。生成式AI是指能够通过算法学习数据分布并生成新内容（如文本、图像）的人工智能技术。企业希望通过这一标签吸引用户注意力。

消费者对于这种营销方式的接受度并没有企业想象中那么高，甚至出现了明显的审慎和抵触情绪。

营销效果与公众认知的错位

调查结果与企业惯常的营销预期之间存在明显落差。业内人士指出，过度渲染AI概念可能引发消费者对产品可靠性及数据隐私的顾虑，这对企业的营销策略提出了新的挑战——如何在突出技术亮点的同时，避免削弱用户信任。

美国消费者调查：60%受访者因品牌过度强调AI而降低好感度

当地时间近日，WordPress企业服务平台WordPress VIP发布的一份调查报告显示，在品牌宣传内容中过度使用“AI”概念正在引发消费者的反感。调查覆盖美国消费者人群，60%受访者表示，当品牌在宣传内容中过度强调“AI”概念时，会降低他们对品牌的好感度。

消费者对AI生成答案信任度偏低，原始来源验证需求强烈

调查同时揭示了消费者对AI内容真实性的普遍疑虑。86%的受访者认为自己并不会完全相信AI生成的答案，仍然希望查看原始信息来源，以验证内容的真实性和准确性。

42%的受访者表示，如果AI生成的内容没有明确标注信息来源，他们对这类内容的信任度甚至低于部分长期被用户诟病的收费项目和复杂服务条款。

这一数据反映出，在信息透明度持续提升的背景下，未经标注来源的AI内容面临比传统商业条款更严重的信任危机。近四分之三的受访者认为，相比10年前，如今的互联网已经变得“缺少人情味”，人与内容之间的真实连接正在被削弱。

企业端态度分化：AI流量增长与内容可见性成战略重点

尽管消费者态度趋于谨慎，企业并没有放慢接入AI生态的步伐。调查显示，60%的企业受访者表示，过去一年来自AI平台的访问量出现提升。而在企业决策者中，74%将AI搜索可见性和内容引用能力列为重要战略目标。

WordPress VIP首席技术官Brian Alvey指出，过去企业建设网站主要是为了服务用户，而如今还需要让AI系统能够理解和读取网站内容。如果内容无法被AI识别，品牌在新的信息分发体系中就可能失去曝光机会。但与此同时，内容仍然需要保持真实、可信和具有人性化表达，否则即使获得流量，也很难赢得用户长期信任。