蔚来获2026年中国购车客户体验指数双料第一 得分827分

6月18日，蔚来创始人、董事长、CEO李斌通过社交媒体公布最新行业评估结果。据第三方调研机构J.D. Power发布的2026年中国购车客户体验指数研究显示，蔚来品牌在该项测评中取得827分，位列豪华新能源品牌与自主新能源品牌两项榜单首位。

指数研究与参与主体说明

J.D. Power作为发布该指数的调研机构开展数据采集。蔚来创始人、董事长、CEO李斌在社交平台同步了该项研究结果。该指数研究名称直接对应车辆购置环节的客户满意度评估，主要围绕消费者完成购车动作的全流程展开体验反馈统计。

蔚来品牌在本次评估中获得827分，同时在豪华新能源品牌与自主新能源品牌两个独立赛道中取得最高分。

• 827分的量化结果反映了品牌在指定评价体系中的综合表现。
• 豪华与自主双类别第一的榜单分布，说明该品牌在不同产品线的客户服务均达到评估标准上限。

该指数的发布为汽车市场服务效能提供横向比对基准，直接构成消费者购置决策的参考依据。

蔚来以827分获2026年J.D. Power中国购车客户体验指数豪华与自主品牌双第一

2026年J.D. Power中国购车客户体验指数研究（PXI）数据发布，蔚来以827分的成绩在豪华新能源品牌与自主新能源品牌两大维度中均位列榜首。

全链路体验评分体系

该指数采用千分制评分标准，覆盖消费者从进店、试驾、议价到交付的完整购车链路。评估逻辑针对全环节体验质量进行量化考核。

在2026年研究中，蔚来以827分在豪华新能源品牌中排名第一，问界（814分）位居第二；在自主新能源品牌中，蔚来同样以827分登顶，理想汽车（816分）排名第二。

细分榜单排名分布

• 豪华新能源品牌榜单中，蔚来居首，问界以814分位列第二。
• 自主新能源品牌榜单格局一致，蔚来维持第一，理想汽车以816分排在第二位。

基于该研究覆盖的购车全链路环节设定，终端服务流程的标准化程度与交付效率直接构成车企市场运营能力的核心验证指标。

蔚来公司2026年5月交付新车37705辆反超理想小鹏

2026年5月，蔚来公司公布当月新车交付数据。公司当月累计交付新车37705辆，环比增长28.4%，同比增长62.3%。在该月新势力企业销量排名中，该成绩使蔚来位列榜首，超越理想与小鹏同期交付量。

分品牌交付明细与数据口径

当月交付总量由三大产品线共同构成。蔚来品牌交付20013辆，同比增长50.8%。乐道品牌交付12029辆，同比增长91.5%，环比增长124.8%。萤火虫品牌交付5663辆。

同比增速达62.3%，结合环比28.4%的增幅来看，销量回升曲线处于连续上升通道。1-5月累计交付150526辆，同比增长68.7%。

• 蔚来品牌维持高端车型交付规模。
• 乐道品牌月交付量突破1万辆大关，成为关键增量来源。
• 萤火虫品牌完成既定交付节点。

矩阵协同逻辑与市场影响

高客户体验评分并非孤立存在。三品牌矩阵（蔚来、乐道、萤火虫）协同效应正在显现。该体系内部遵循明确的分层逻辑，高端产品线确立产品基调，大众产品线承担市场放量职能，细分产品线覆盖特定场景，三者共同构成完整的交付支撑链条。

多品牌协同放量推动蔚来在该月销量榜单中实现排名跃升，直接改变了造车新势力第一梯队单月交付量的分布状态。