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小米官方回应：米家空调10年免费包修包含加氟服务

摸鱼不慌管理员 2026-06-19 10:01:55

6月19日，小米集团大家电部总经理单联瑜通过官方渠道回应了外界关于“米家空调10年免费包修是否包含加氟服务”的疑问。小米集团合伙人、总裁卢伟冰随后转发了这一消息。

单联瑜明确表示，加氟服务包含在10年免费包修政策内。自2025年1月1日起，在包修期内，经专业检测确认因产品或小米官方安装问题导致冷媒泄漏的，米家空调全系可享受10年免费加氟。

“其实只要制造工艺过硬、安装规范，空调产品的冷媒泄漏量微乎其微，10年包修期内可以做到无需加氟。”

冷媒是空调制冷循环中的工作介质，负责在蒸发器与冷凝器之间传递热量。单联瑜在回应中同时科普了冷媒泄漏的成因：制造工艺和安装规范性是影响泄漏量的关键因素，工艺及安装到位的情况下，用户10年内基本无需加氟。

单联瑜最后建议：无论用户家中使用什么品牌的空调，是否漏氟、是否需要添加冷媒，都应先经过专业检测，以免因过度维修而多花冤枉钱。这一提醒也反映了小米在售后服务中强调的“先检测后维修”逻辑。

小米空调服务升级：750万台已售产品获10年免费包修

2025年销售的小米空调产品，总计约750万台，近日已全部纳入“10年免费包修”服务范围。该升级覆盖米家空调全品类，包括挂机、柜机、中央空调等。

去年9月，小米宣布米家空调服务升级，将原有的6年免费包修升级为10年免费包修。此次升级不仅面向新购用户，也追溯至2025年内已售出的全部空调机型。

具体包修内容涵盖整机免费、配件免费、服务免费三方面，用户无需额外支付零部件及上门维修费用。

所谓“10年免费包修”，指在正常使用条件下，空调主机及原装配件在十年内出现非人为损坏的性能故障，可享受免费维修或更换服务。与常规保修不同，该政策将配件和人工费用一并免除。

此次将2025年已售的750万台空调统一升级，意味着所有该年度购机用户均可自动享有更长的包修期限，无需单独申请或补缴费用。延长包修期有望降低用户后续使用中的潜在维修支出。

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