海尔智慧家庭十周年：用户口碑见证“慧”生活升级

在智慧家庭战略发布十周年之际，海尔以一系列用户真实故事回应了市场对产品口碑的关切。今年3月启动的“寻找‘慧’生活的你”活动，持续收到大量温暖分享。这些来自一线用户的体验反馈，成为检验智慧家庭落地成效最直接的标尺。

十年深耕：从战略发布到用户中心

自2014年海尔正式发布智慧家庭战略以来，企业始终将用户需求置于核心位置。十年来，围绕“美好生活”这一命题，海尔不断迭代产品与服务，致力于让智能家电真正融入日常生活。此次“寻找‘慧’生活的你”活动，正是希望挖掘普通家庭因智慧家庭而发生的真实改变。

用户故事：从业者到使用者的双重验证

张先生是青岛体验中心001店的总经理，从基层导购成长为销冠，再到如今负责整家门店运营，他对智慧家庭的理解远超普通用户。但在去年装修婚房时，他选择以“使用者”身份亲身体验——一次性将40多件智能家电全部接入海尔智慧家庭系统。 “作为从业者，我比谁都清楚智慧家庭的潜力；但只有当自己真正住进去，才能验证它究竟能否兑现承诺。”张先生坦言。从智能厨房的联动烹饪，到卧室的睡眠监测与空调自适应调节，再到全屋安防的自动巡检，这套系统覆盖了家庭生活的每一个高频场景。

数据之外的体验：细节决定口碑

张先生的婚房并非样板间式的展示，而是每日起居的真实空间。他特别提到，智慧家庭系统对用户生活习惯的学习能力令人印象深刻：“比如刚入住时我习惯深夜加班，空调会自动调节到静音模式；几周后系统发现我作息规律了，又自动调整成舒适曲线。” 这种看似微小的优化，恰恰是海尔智慧家庭区别于单一智能单品的关键——它不只是设备的堆砌，而是通过U+开放平台实现跨品类协同，让家电主动服务用户，而非等待指令。

行业启示：口碑来自真实生活场景

张先生的经历并非个案。在“寻找‘慧’生活的你”活动中，类似的故事持续涌现：有年轻父母通过智慧厨房实现远程看护，有老年用户借助语音交互解决操作难题。这些来自不同城市、不同家庭背景的真实反馈，共同勾勒出智慧家庭从概念到落地的完整路径。 海尔智慧家庭相关负责人表示，下一个十年将继续围绕用户痛点做深度创新，让智能产品从“能用”转向“好用、想用”。在消费升级与技术创新交汇的当下，唯有将用户体验作为检验标准的唯一坐标，才能真正赢得市场口碑。

从店长到用户：他用40件家电定制“顶配”智慧生活新范式

在日常家居生活中，智能家电的普及正悄然改变着人们的生活方式。对用户张先生而言，智慧生活的便捷性已融入每个细节：清晨，一句“打开窗帘”的语音指令，窗帘便自动缓缓开启；傍晚归家时，一声“我回来了”，灯光随即点亮，室温自动调节至最舒适的状态。从温度调控到场景切换，全程实现“动口不动手”，彻底告别了传统家电繁琐的手动操作流程。

厨艺零基础也能轻松驾驭：智慧菜谱破解烹饪难题*

对于工作繁忙、厨艺欠佳的张先生而言，烹饪“硬菜”曾是巨大的挑战。搬家时，朋友带来的羊排让张先生一度感到束手无策。然而，通过海尔智家APP内置的蒸烤箱智能菜谱，他只需按照步骤备好食材，一键启动程序，即可轻松烹制出媲美专业水准的佳肴。这一功能不仅解决了日常饮食的痛点，更让“大师菜”走进寻常百姓家。

智慧场景赋能居家仪式感：定制化氛围营造家庭温馨*

在社交与家庭生活场景中，海尔智慧家庭提供了极致的仪式感解决方案。当客人到访，只需对智家大脑发出指令“小优小优，来客人了”，系统便会自动切换至会客模式：灯光转为柔和的暖光，纱帘缓缓闭合，布帘随之拉开，定制音乐同步播放。更令人动容的是，张先生为妻子设计的专属归家仪式：门锁开启瞬间，灯光亮起，《生日快乐》旋律响起，电视屏幕弹出祝福视频。这一细腻设计让原本对智能产品持保留态度的妻子彻底改观，如今她已习惯通过APP远程预约热水器、操控扫地机器人，享受科技带来的温馨与便捷。

全屋智控无需繁琐操作：3D视图实现所见即所控*

面对家中众多智能设备，用户常常担忧操作复杂。事实上，海尔智家APP正是全屋智能系统的“超级总控台”。通过3D智慧家庭视图，用户打开APP即可清晰看到立体户型布局及全屋设备分布，支持按空间、设备类型分类精准操控。这种“所见即所控”的交互模式，极大提升了操作效率与用户体验。数据显示，2026年第一季度，海尔智家APP月活跃用户数同比增长46%，优质体验正获得越来越多家庭的认可。

十年深耕成就全球领先：1.3亿用户见证智慧家庭进化*

海尔智慧家庭的技术底蕴源自长达十年的深度战略布局。自2015年正式发布智慧家庭战略，到2021年推出颠覆性的“海尔智家大脑”技术平台，再到2025年提出“无人家务”的行业愿景，海尔始终引领全球智慧家居行业的发展方向。2026年3月，国际权威机构欧睿国际正式认证：海尔智家荣膺全球智慧家庭销售额第一企业。截至2025年，海尔智慧家庭全球累计注册用户已突破1.3亿，全年智慧场景交互次数高达861亿次，月均交互量超70亿次。这些数据不仅彰显了品牌的技术实力，更印证了用户对智慧生活的高度认可。 立足十年新起点，海尔智慧家庭将继续深耕用户场景，推动更多便捷、温暖、智能的居住方案走进千家万户。张先生所拥有的专属“顶配”智慧小家，正是海尔千万用户真实故事的缩影，也是品牌十年迭代升级的最佳注脚。未来，海尔将持续解锁全新居家场景，让智慧生活触手可及。