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喜杰狮“1赞抵1元”促销纠纷案宣判 328名消费者胜诉品牌须履约发货

摸鱼不慌管理员 2026-06-29 16:18:02

快科技6月29日消息，中国台湾本土定制化笔记本电脑品牌喜杰狮（CJSCOPE）因促销活动引发的合约纠纷案近日迎来判决。法院裁定买卖合约有效，该品牌需向328名消费者完成发货并承担诉讼费用。

事件追溯至2024年11月，喜杰狮在社交平台推出“1个赞抵1块钱”活动，明确标注“不限商品、不限数量”。活动上线1小时内点赞数突破1.7万次，超出企业预估。

面对流量激增，品牌方多次单方面修改规则，提前终止活动期限并缩小适用范围。当晚，官方渠道称网站遭遇黑客攻击并关闭访问。

经技术核查，企业实际仅中断了域名DNS解析记录，物理服务器仍保持在线状态。域名DNS解析记录相当于互联网的门牌索引，将其中断会导致通过域名无法访问网站，但服务器主机仍在运行。部分消费者通过直接输入服务器IP地址，成功完成了下单流程。

喜杰狮主张关站后订单无效。2025年4月，其母公司天狮国际起诉328名买家，要求宣告合约无效，并威胁追究“妨害电脑使用罪”。企业提出若买家取消订单，将赔偿200元新台币优惠券及小礼物以撤诉。

消费者成立自救会聘请律师应诉。审理历时超过一年半，法官调取网络连线记录后驳回厂商抗辩。判决指出，网站系统能正常生成订单，消费者成功提交时买卖合约即告成立。

喜杰狮的做法就像一家商店在营业时间内把门口招牌和门牌暂时摘下，但店门其实没锁，此时熟客自己推门进去买东西，不能认定叫窃盗或诈欺。

判决生效后，喜杰狮面临实际履约压力。全球存储芯片价格在此前剧烈波动，市场数据显示2026年内存价格较2024年已飙升约3至4倍，SSD等硬件成本大幅翻倍。

基于现有成本涨幅测算，企业完成约1200万新台币订单的实际亏损将增加约300万新台币。叠加每台产品1.7万新台币的活动折扣，企业需承担显著的差价成本。该案例为网络促销活动的规则设定与服务器运维管理提供了明确的司法判例参考。

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