小米高管回应被友商暗讽空调：忙于研发市场调研

7月3日，小米集团大家电部总经理单联瑜通过社交媒体称，常有网友反映小米空调受到友商“暗讽”。单联瑜表示，此前未回应此事，主要是因团队正专注于市场调研与产品研发。

研发与市场优先

单联瑜解释，其团队正将精力集中于空调产品的技术迭代与用户需求分析，认为当前阶段不宜在公开渠道与友商展开过多互动。

“之所以一直没说这事，除了忙市场调研忙研发，还有两层考虑：”

业内指出，空调行业的技术竞争激烈，企业通常在产品性能与创新方面展开比拼，营销层面的互动往往体现为间接竞争。

小米空调：呼吁行业创新环境 用户口碑决定话语权

小米空调近日作出表态，强调行业需保持创新发展的清朗环境，反对不良舆论干扰。小米空调表示，将专注于提升产品与服务质量，通过实际产品交付让消费者获得更多实惠。

专注产品提升

小米空调认为，行业的健康发展需要抵制“口水和乌烟瘴气”，呼吁各方共同营造积极向上的市场氛围。公司将进一步夯实产品核心竞争力，在服务体验上持续打磨，通过产品力赢得消费者信赖。

消费者是最终评判者

在谈及行业竞争时，小米空调指出，每个领域都有先行者和后来者，当前行业头部企业无法独自主导市场规则。真正的市场主语权掌握在消费者手中，只有赢得用户口碑的产品，才能在长期竞争中占据优势。

业内人士指出，小米的做法体现了回应当前行业竞争压力的策略——通过强化自身产品力来获取用户认可，而非通过舆论攻势。这种市场意识，将直接影响消费者对品牌的直观判断。

小米空调推行全部机型十年包修服务

小米空调宣布推出“十年包修”服务政策，明确该政策将覆盖公司全部空调机型。

服务政策解释

小米空调负责人单联瑜表示，公司尊重空调行业的先发者和头部企业，认为头部企业推动行业发展的经验值得学习。

“头部之所以成为头部，很大程度上在于他们推动过行业发展。”

单联瑜举例称，格力电器早期提出的“十年包修”是对自身产品的自信体现，也引领了行业发展。

小米空调将“十年包修”作为服务必选项，不同于部分品牌仅对特定机型提供此服务。

此政策直接体现了公司对产品质量与服务标准的承诺定位。

小米执行空调抽真空国标规范引行业注意

小米空调近期推出的“数字抽真空”服务备受关注，单联瑜表示此举符合国家标准推荐规范。

行业争议凸显

单联瑜指出，小米空调新推出的“数字抽真空”服务，虽然引来部分友商的指摘，但严格抽真空实际是国家推荐性标准规范。

小米只是把应该做好的事真正做了而已。

服务流程解释

抽真空是指通过专用设备将空调内部多余空气抽出，以确保制冷剂的纯净度和系统的稳定运行。这一过程能显著延长空调使用寿命。

市场影响

业内人士指出，此举可能提升了消费者对小米空调的品质认知，同时也间接推动了行业服务标准的透明化。