小米汽车推出夏季灾害天气保障服务：7城市车主享专属救援权益

8月12日，小米汽车宣布面向全国市场启动“夏季灾害天气保障服务”。该服务将持续至10月10日，覆盖台风、暴雨及冰雹等极端天气场景，为车主提供包括24小时免费道路救援、涉水专项免费检查、维修完成后免费送车到家在内的三项保障措施。

保障范围与实施标准

根据小米汽车方面披露，服务对象限定于7月11日至10月10日期间，气象台官方发布台风、暴雨或冰雹预警的城市用户。保障措施包括：

• 24小时免费道路救援，覆盖因恶劣天气引发的车辆故障呼叫
• 涉水专项免费检查，针对车辆涉水后的技术状态评估
• 维修完成后免费送车到家，解决车主在恶劣天气下的取车难题

服务对象与实施流程

此次保障服务适用于小米汽车全系车主，救援申请需在灾害天气预警期间内进行。值得注意的是，该服务仅针对官方发布预警的城市地区实施，具体救援流程将通过小米汽车官方APP或客服热线启动。

“凡气象台官方发布台风、暴雨或冰雹预警的城市，小米汽车将为当地车主提供24小时免费道路救援、涉水专项免费检查以及维修完成后免费送车到家三项保障。”

行业背景与市场影响

灾害天气下的汽车保障服务通常指车企为应对极端气候条件而提供的技术支持与救援体系。此类服务在行业内属于差异化权益设置，能够有效降低车主在恶劣天气下的用车焦虑。业内人士指出，小米汽车此举拓宽了新能源汽车售后服务的边界，其都市用户将对品牌服务能力形成更直观的感知。

服务期限与覆盖区域

此次保障服务期限设定为7月11日至10月10日，与我国夏秋季节主要灾害天气高发期高度吻合。虽然原素材未明确列出具体覆盖城市，但服务启动城市需以气象台实际发布的预警城市为准。据小米汽车方面介绍，所有服务内容均由官方授权的服务网络执行，确保技术标准统一。

小米汽车推出道路救援服务 不限制次数和里程

小米汽车近期宣布推出道路救援服务，主要针对车辆因灾害天气受损或受困、无法正常行驶的情况。

免费救援 无次数和里程限制

小米汽车表示，符合条件的车辆可享受免费道路救援，不限制救援次数、里程和救援形式，其中也包括吊车救援。

这一服务对于暴雨等恶劣天气下被困的车辆来说，无疑是雪中送炭。无论是车辆受损无法行驶，还是道路积水导致无法通行，小米的道路救援都能提供及时的帮助。

道路救援的定义

道路救援是指在车辆因灾害天气受损或受困、无法正常行驶的情况下，提供的一系列救援服务，包括但不限于拖车、吊车、修理等。

“对于暴雨导致车辆被困、道路积水无法通行等情况，小米的道路救援无疑是雪中送炭。”

该服务为车主提供了额外的保障，使他们在遇到突发情况时能够更加安心。

小米汽车推出涉水专项检查及维修后免费送车服务

针对车辆可能遭遇的涉水问题，小米汽车近期推出了专项检查服务及维修后免费送车到家服务，旨在帮助车主及时发现并解决涉水后的潜在安全隐患。

涉水专项检查服务

若车辆经历长时间涉水，车主可前往当地小米汽车服务中心进行免费涉水专项检查。服务中心将对车辆相关部件进行检测，确认是否受到积水影响。

提前进行检查有助于及时发现涉水后可能存在的问题，减少不必要的麻烦和多余的维修费用。

“相比车辆出现故障后再维修，提前检查对于车主来说更为便捷和经济。”

维修后免费送车到家服务

如果车辆已经因台风、暴雨、冰雹等灾害天气受损并进入维修流程，小米汽车还将提供维修完成后的免费送车到家服务。车辆完成维修后，可按照车主实际需求安排送车，减少车主再次前往服务中心取车的时间成本。

这一系列服务体现了小米汽车对车主安全用车的高度关注，也反映了小米汽车在不断优化服务质量，提升用户用车体验的努力。