粤澳社保业务实现跨境在线通办 逾7万澳门居民在珠海参保

澳门居民张涛同时在澳门和内地办理社保缴纳事项，全程线上完成，不再需要两地往返。广东省税务局16日介绍，通过电子税务局推出的跨境通办功能，越来越多往来粤澳的居民享受到“指尖办结”的便利。

两地事务一次登录即可办理

张涛的工作地点在澳门，居住在内地。他原本预估需要多处跑动才能分别处理两地社保手续，但税务部门告知可在电子税务局一并办理。他先完成了澳门央积金供款，接着缴纳了内地个人社保。

“我工作在澳门，居住在内地。原本以为办理社保会很麻烦，没想到税务部门告知可以通过电子税务局在线办理粤澳两地社保业务。”张涛说。

“央积金供款”属于澳门社会保障公共服务事项。电子税务局则是税务部门搭建的线上税费服务平台，跨境业务模块上线后，参保人无需面对面递交材料，只需一次登录即可完成两地事务。

从窗口转向数据跑路

广东省税务部门近年聚焦税费服务集成、业务协同和数智赋能，推动办税缴费模式持续调整。传统的“多窗往返”整合为“一窗通办”，“纸质流转”变为“全程网办”，跨境的现场奔波则转向“指尖办结”。

• 从“多窗往返”到“一窗通办”
• 从“纸质流转”到“全程网办”
• 从“跨境奔波”到“指尖办结”

这一系列变化将原有的“多头跑、多次跑、纸质办”流程，逐步替换为“一窗办、数据跑、掌上办、跨境办”路径，直接降低了制度性交易成本。

目前，每年在珠海参保的澳门居民已超过7万人。跨境服务环节的简化，为这类经常往返两地的人群减少了时间与精力消耗，也让居住内地的澳门居民更易于接续社会保障。

广东税务部门构建跨境社保服务体系 澳门业务办理时长压缩超八成

广东税务部门近期披露，围绕跨境一体化服务与高频民生事项，该局联合多部门推出系列措施，涵盖粤澳社保跨境通办、跨部门联办、云端自助办理及“税务+政务”深度融合。其中，澳门社保业务办理时长压缩80%以上，跨部门联办事项年均办理量超1万笔。

粤澳社保实现“一网通办”76项粤服务与31项澳服务

在粤澳跨境服务方面，广东税务部门依托广东电子税务局，新增澳门社保业务栏目，将“跨境通办”事项清单迭代为“跨境无忧”系列场景。目前已实现广东76项和澳门31项社保服务一网通办，构建起立体互通的粤澳社保跨境服务体系。

澳门社保办理时长压缩80%以上

跨部门联办机制压缩环节超30%

针对不动产交易、社保缴纳等高频需求，广东税务部门主动联合医保、人社、自然资源等部门，建立跨部门联办机制。通过打通数据壁垒、共享业务信息，全面梳理业务流程，实现业务事项无缝衔接、并联审批，形成“一窗受理、内部流转、限时办结、统一出件”的服务模式。

所谓跨部门联办机制，是指多个政府部门通过系统对接与流程整合，使原本需要申请人逐一跑动的业务，转变为在一个窗口受理后由后台部门协同办理的方式。

• 压缩办理环节30%以上
• 精简提交材料40%
• 平均办理时长压缩55%
• 跨部门联办事项年均办理量超1万笔

套餐式自助场景推动“云端跑”

为进一步减少缴费人跑动次数，广东税务部门以数据多点复用、表单智能填写、资料自动调取等方式，创新打造“养老保险延续缴费一件事”“医疗保险延续缴费一件事”等套餐式自助服务场景。这一设计将过往需要线下多个环节完成的事项移至线上集中处理。

税费服务进驻全省政务中心，织密“10分钟服务圈”

广东税务部门已实现税费服务100%进驻全省21个地市的政务服务中心。同时，部分税费业务功能被部署投放至3.7万台“粤智助”政务服务设备，以及人社、车管等其他政府部门的自助设备上，构建起“10分钟税费服务圈”。

3.7万台“粤智助”政务服务设备覆盖基层，助力实现“家门口就能办”

“粤智助”是广东省推出的政务服务一体机系列设备，本次投放进一步延伸了办税缴费的服务触角。

申报智能自检覆盖39.9万户次，更正后审核通过率达88%

在提升办理精度的数智赋能端，广东税务部门以申报智能自检为核心突破口，构建“数据驱动规则设计、规则明确责任边界、责任推动管理闭环”的全链条管理模式。通过制定20个跨税种核心本地校验规则，实现税种间数据相互印证、申报风险自动识别。

申报智能自检，即由系统依据预设的关联规则，在纳税人提交申报前自动扫描并提示可能存在的偏差或漏报项。据统计，试点以来，共有39.9万余户次纳税人命中跨税费种校验指标，地方特色指标更正率超过63%，更正后审核通过率达88%。同时，配套出台《跨税费种申报管理操作指引》等制度，进一步规范操作路径。

一系列服务整合与流程再造，直接提升了粤港澳大湾区居民办事的便利度，也为民生高频事项的跨域协同提供了可复制的运行样本。