陪诊服务发展研究报告（2025）》披露服务数据

相关视觉资料出自《陪诊服务发展研究报告（2025）》。该材料围绕陪诊服务领域展开，对当前市场运行情况进行汇总。

专业名词字面释义

陪诊服务指由第三方人员陪同患者完成就医全流程，涵盖挂号引导、候诊提醒、缴费协助及报告解读等环节的配套支持。

图片来源：《陪诊服务发展研究报告(2025)》

该资料呈现的内容将直接影响公众对非医疗性就医辅助需求的认知，并为相关服务机构的运营评估提供依据。

京津冀公益陪诊首期培训开班 定向捐赠2000名额应对百万级人才缺口

5月26日，“启明星人才培养计划”京津冀公益陪诊首期培训在北京市海淀区四季青敬老院正式开班，项目预计于8月结束。

该计划向京津冀三地养老机构一线人员定向捐赠2000个免费名额，北京地区分配800个名额，将分4批开展培训，每批规模设定为200人。

效率数据印证陪诊服务临床价值

中国社会福利与养老服务协会发布的《陪诊服务发展研究报告(2025)》揭示了行业底层逻辑。陪诊服务在医疗场景中主要承担协助老年人完成挂号、候诊、缴费及取药等流程的角色。课题组在北京协和医院等4家医院采集1045个样本进行卡点计时。

有陪诊师陪同的老年患者门诊就诊平均用时为5.24分钟，无陪诊师陪同的平均用时为6.68分钟，陪诊服务使就诊用时缩短1.44分钟，差异具有统计学意义。

需求侧结构性困境同样突出。社区老年人就医面临家人无法及时陪同的比例达88.54%，养老机构该比例高达98.30%。

全国陪诊师需求缺口约83万至220万，北京一地缺口达15万人。陪诊服务对就医行为已产生积极影响，超过九成受访者更愿意选择提供陪诊服务的医疗机构。

标准建设破解供给滞后与规范难题

供给侧人才画像显示，215名被调研陪诊师中21至40岁年轻女性占比超90%，近六成入行不足一年。

医学及护理专业背景者仅占17.21%，90%未接受过任何培训。全国注册陪诊企业中超七成成立于2022年之后，行业处于快速扩张期。

医护工作者对陪诊服务缺乏专业培训的不满比例达81.09%。社区工作者及志愿者认为人员不专业的比例达85.76%。

针对准入门槛争议，2025年5月中福协联合22家机构发布《老年陪诊服务规范》团体标准。

标准采用医学、护理、心理学等相关专业优先策略。该策略旨在鼓励提升专业素养同时避免人才断层，并要求定期掌握基本医疗常识。

民政部今年实施的养老服务消费补贴项目，已将助医服务明确纳入服务清单，为陪诊服务提供了重要的付费依据；

将于7月1日正式实施的《北京市养老服务条例》，将就医陪诊纳入居家社区养老服务内容，依托市、区、街三级养老服务网络，组织养老服务站点、正规养老机构承接标准化老年助医陪诊配套服务。

此前，上海已出台《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，并在9个区开展试点。方案明确将专业陪诊服务纳入养老服务补贴范围，并探索建立服务流程、收费机制和风险防范体系，未来将在试点基础上形成全市统一的定价标准和服务平台。

课程拆解与职业化路径布局

“启明星”计划采用线上28课时加线下融合教学模式。课程大纲由蓝豚医陪等专业机构牵头设计，遵循由浅入深逻辑。

知识模块按职业初心与认知、医院环境与医学急救、服务流程与沟通技巧、职业素养与法律伦理、职业发展路径顺序排列。

首批定向养老机构一线人员的策略在于利用其现有服务经验实现即学即用。陪诊师群体对官方或行业协会认证的希望度达83.26%。

京津冀调研显示71.42%受访者愿为陪诊服务付费，接受过服务者中85%愿意再次选择。行业正通过标准完善推进规范化建设。

• 陪诊服务使老年患者就诊用时缩短1.44分钟，差异具备统计学意义
• 社区与养老机构家人无法陪同就医比例分别达88.54%与98.30%
• 团体标准明确专业优先原则并强制要求定期培训与常识掌握
• 京津冀超七成受访者具备付费意愿，市场转化基础初步形成

中国社会福利与养老服务协会执行会长徐建中指出，首期学员来自东城区、西城区、海淀区，三区老年人口占北京全市四分之一。

北京四季青敬老院办公室主任金昊表示结业后将主动承担更多任务。报告课题执行负责人周黎俐认为，陪诊行业正经历标准体系完善阶段。