大众点评升级“必吃榜打假”专项，2025年以来处理722例涉1600家门店

6月24日，在2026“必吃榜”十周年盛典上，大众点评官宣升级“必吃榜打假”专项，并披露过往治理数据。平台相关负责人表示，随着榜单影响力扩大，仿冒奖牌等现象开始出现，下游商户通过仿冒标识、虚假奖牌、误导性宣传等方式蹭榜单流量，上游工厂则“制假售假”。

仿冒链条：从门店招牌到奖牌墙全流程造假

部分食客冲着门店门口的“必吃榜”招牌进店，用餐后却发现在平台榜单页上“查无此店”，墙上一排奖牌来源不明。这类行为对消费者而言并非抽象的“品牌侵权”，而是实实在在的消费欺诈——花费了金钱、时间和用餐体验。

治理数据：722例案例涉及超1600家门店

据披露，2025年至今，平台累计处理相关案例722例，涉及超1600家门店。其中，平台通过诚信扣分处罚325例，配合市场监管部门查处272例。

“未来，大众点评将持续加大打假力度，综合运用平台处置、监管协同和司法追责等手段，并更好提升用户体验、保护上榜商家荣誉。”——大众点评星级榜单负责人赵妍

“诚信扣分”机制解读

“诚信扣分”是大众点评平台对商户违规行为的一种内部处置手段。当商户被认定存在仿冒标识、虚假奖牌等误导行为时，平台将扣除其诚信分数，累计扣分可能导致店铺降权、搜索屏蔽甚至永久下架等后果，直接减少违规商户的线上曝光与流量。

平台打假手段：多方协同形成闭环

• 平台处置：通过诚信扣分等内部规则，直接对涉事商户进行线上处罚。
• 监管协同：配合市场监管部门线下查处，目前已查处272例。
• 司法追责：对上游制假工厂及严重违规门店，不排除通过法律途径追究责任。

大众点评“假必吃榜”三起案件全链条获判，累计赔偿超160万元

大众点评“必吃榜”打假专项近期取得司法突破。据大众点评相关负责人透露，三起涉及“假必吃榜”的案件已先后获法院判决，覆盖从上游制假工厂、中游品牌定制物料、到终端商家使用的全链条，累计判赔金额超过160万元。这一系列判决对餐饮行业榜单侵权行为形成了系统性打击。

三起典型案件覆盖产业链各环节

首起案件发生在广东。根据深圳宝安区法院判决，某连锁餐饮品牌总部统一设计大量仿冒“必吃榜”的标识和宣传语物料，并下发给门店使用。一审法院认定该行为构成混淆、虚假宣传及引人误解的不正当竞争，判令该品牌在大众点评、美团平台连续三十日刊登声明消除影响，并赔偿平台150万元。

另一起案件发生在福建厦门。根据厦门市思明区人民法院民事判决书，当地一商户在店内展示从违规渠道购买的假奖牌，制造“获奖名店”假象，误导消费者进店。法院认定商户存在侵权行为，判令停止侵权并赔偿4.5万元。

“三份判决涵盖了国内餐饮行业知名榜单被侵权的多种形态，包括擅自使用假冒牌匾、批量定制销售假冒奖牌，以及连锁品牌在门店系统性擅自使用标识并试图通过申请注册商标将侵权合法化。”——暨南大学法学院、知识产权学院副研究员仲春

制假源头也受到追责。根据浙江省温州市中级人民法院民事判决书，浙江平阳一家工艺品厂曾生产仿冒平台美食推荐标识。公安机关现场查获加工器械、涉案电脑及数百个相关假冒标识。后续民事诉讼中，法院认定相关销售方构成不正当竞争，涉及“必吃榜”的非法获利1.5万元，判赔12万元。

司法与平台联动，维护榜单公信力

上海大邦律师事务所高级合伙人、知识产权律师游云庭认为，“必吃榜”十年积累的品牌公信力来之不易，平台主动溯源、全链路追责，既保护消费者知情权，也为上榜商户守住公平竞争底线。

2025年，大众点评还联合张家界、厦门、南昌、泉州、三亚5个旅游城市重点景区的监管部门，累计对86家虚假违规宣传商户完成批量查处治理。

上榜餐厅“非终身制”：2025年已有近40家因品质下滑下榜

大众点评数据显示，10年间，用户累计写下15.5亿条真实美食评价。美团副总裁、点评事业部总经理陶雪璇表示，“必吃榜”以用户真实评价为基础，坚持不受商业干预、没有人为提名，“是真实食客‘吃’出来的榜单。”

榜单同时强化了全周期监控。大众点评星级榜单负责人赵妍介绍：“榜单不是终身制，上榜后如体验持续下滑、出现公信力问题，就会被淘汰。”2025年，已有近40家上榜餐厅因品质下降、公信力违规等原因下榜。

北京连续上榜10年的商家日坛涮肉老板认为，“榜单代表的真实食客评价、长期口碑沉淀，刷分炒作只能撑一时，长期走不远。能连续多年上榜，靠的是几千条真实食客评价。”

全民举报与AI辅助治理，平台持续“打假”

大众点评此前已上线“假必吃榜”全民有奖举报通道，面向全体用户开放长期举报。赵妍表示，未来将继续围绕商户端虚假宣传、奖牌制售链条和重点城市线下场景开展治理，配合公安机关、市场监管部门追溯源头；同时，引入AI智能体辅助人工严查商家评价真实性，为消费者每一次选择提供保障。