2014年香港一市民因取消自动续费受阻闯入电视台

北京6月25日电（记者任思雨）据媒体报道，2014年香港曾发生一起因取消电视会员套餐自动续费服务引发的极端事件。一名用户在多次拨打客服电话无法成功终止合约后，直接闯入电视台要求解除合约。

事件背景

该事件成为电影《一个部门的诞生》的创作灵感。影片聚焦用户与客服之间因取消服务产生的矛盾冲突。

专业名词解释

自动续费是指会员服务到期后，系统自动从用户账户扣款延续套餐，用户若不主动取消则会持续扣费。部分用户在取消过程中可能遭遇流程复杂或客服响应不畅等问题。

“反复被折磨到崩溃时，有人选择直接闯入电视台，要求终止合约。”——素材描述

目前公开信息未透露当事人后续处理结果。

电影《一个部门的诞生》在京举办观影活动 聚焦日常生活荒诞困境

6月24日，电影《一个部门的诞生》在北京举行观影活动，导演麦天枢，演员戴玉麒、谢咏欣和伍咏诗亮相映后，与到场观众互动交流，讲述影片幕后故事。

荒诞劫案源于退订难题：一桩退费纠纷何以演变为全城直播事件

影片故事以一名青年“德仔”的遭遇为开端：因电视台会员套餐无法退费注销，他前往营业厅线下办理退订业务时遇到重重阻碍。阴差阳错之下，“德仔”竟然“挟持人质”，变成一名“持枪劫匪”。警方不相信绑匪会为了这样的小事而犯罪，出动大批警力守在门外。

多方人物卷入客服大厅 “被绑架”群体折射公共服务困境

在客服大厅里，“被绑架”的还有同样来退订服务的执勤警员、记者、老人、小孩。一桩小小的退费纠纷，迅速发酵成全城直播关注的荒诞劫案。影片通过多个角色的遭遇，展现公共服务流程中的常见问题。

影片中用荒诞的劫持事件，切中都市人普遍存在的现实困境。即便是警方介入帮忙后，也难逃热线电话无人应答、客服人员机械话术、客服人员层层推诿扯皮的无解局面。

创作背景与行业观察

导演麦天枢与主创团队在映后交流中透露，影片故事聚焦于市民在日常生活中与公共服务机构打交道时面临的无奈。所谓“一个部门的诞生”，指的是围绕退订业务这一具体诉求，不同部门之间因职责划分、流程固化而形成的推诿链条，最终将小问题催生为公共事件。

麦天枢导演首作《一个部门的诞生》以真实社会事件为蓝本

曾凭《树大招风》《神探大战》两度获得香港金像奖最佳编剧的麦天枢，其导演首作《一个部门的诞生》近日释出创作背景。影片灵感源于一起真实的社会新闻：十几年前，一位年轻人因无法完成电视台会员退订（即“cut台”），最终持刀闯入电视台。

片名及设定致敬银河映像经典

麦天枢透露，入行十八年间，有十四年在银河映像担任编剧。电影片名《一个部门的诞生》致敬了银河映像的经典电影《一个字头的诞生》。片中便衣警察的设定，也参考了《PTU》中林雪饰演的丢枪警察肥沙。

“退订难”触发情绪爆发

麦天枢在采访中回忆，多年前某香港电视台的会员退订流程极其困难，引发市民广泛吐槽。当时许多人将此事件当作笑话看待，但麦天枢后来思考认为，这背后反映了一种普遍的情绪状态——许多人在生活中都会因琐事突然情绪爆发，而那个年轻人恰好被一件荒诞的事点燃了导火索。

戴玉麒解读角色“跳闸”动机

演员戴玉麒现场分享了其对角色“德仔”的理解。他指出，德仔起初的目标仅仅是完成退订这一小事，并非计划挟持人质。但由于其在生活和工作上积攒了多重压力，恰好被最后一根稻草压倒，导致情绪“跳闸”，从而引发了极端行为。

“很多人都会在生活中情绪突然爆发，而他只是恰好被一件荒诞的事引爆。”——麦天枢谈及创作灵感

背景解读：从社会新闻到银幕叙事

所谓“跳闸”，原为电路术语指电流过载自动断电，在粤语语境中常引申为人因压力过大瞬间失去理智。麦天枢将这一生活中的情绪爆发现象，通过《一个部门的诞生》进行了电影化呈现。

• 《一个部门的诞生》为麦天枢导演首作
• 编剧代表作包括《神探大战》《焚城》《火遮眼》
• 影片致敬银河映像经典《一个字头的诞生》

《一个部门的诞生》定档6月27日 港星阵容演绎职场故事

一部聚焦香港职场生态的电影《一个部门的诞生》已确定于6月27日在全国上映。该片集结了白只、麦沛东、梁雍婷、戴玉麒、廖子妤、谢咏欣、伍咏诗等多名香港实力派青年演员，通过独特的表演形式呈现团队协作的复杂过程。

公仔服下的肢体叙事

主演戴玉麒在拍摄中观察到，廖子妤大部分时间需穿着巨大的公仔服完成拍摄。这种公仔服是一种覆盖全身的卡通造型服装，演员在内部通过肢体动作和细微姿态传递角色情绪。戴玉麒提到，即使戴上头套，仍能看出廖子妤用肢体语言用心演绎人物的故事与情绪。

新手演员的团队磨合

谢咏欣和伍咏诗均表示，这部电影的表演风格与她们以往参与的作品差异明显。表演分寸，即演员在表达情绪和反应时需把握的尺度，成为拍摄中最难控制的部分。但团队中有前辈演员带领新人一起排练、聊戏，形成了良好的协作氛围。两位演员称“非常幸运能加入到这个电影的大家庭”。

上映时间确认

《一个部门的诞生》将于6月27日全国上映。

该片为香港影视创作提供了新的职场叙事样本，市场关注其在公仔服表演创新与新人演员培养方面的表现。