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市场监管总局约谈山姆会员商店总部负责人沃尔玛中国称成立专项整改组

摸鱼不慌管理员 2026-06-15 15:17:08

以高端付费会员制为核心的山姆会员商店，近日因食品安全问题被市场监管总局依法约谈。沃尔玛中国今日对此回应称，公司完全认可约谈所指出的问题与整改要求，已第一时间成立专项整改工作组，启动全渠道、全链路自查。

据披露，市场监管总局此次约谈是基于一段时期以来监管发现和媒体曝光的山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题。约谈对象为沃尔玛（中国）投资有限公司，即山姆的总部负责人。

要求其严格按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定开展食品经营活动，严防全链条食品安全风险，切实保障公众饮食安全。

沃尔玛中国表示，公司将严格遵照法规及监管要求，全面优化食品安全管控和商品品控，并定期向监管部门报送整改进展。

值得注意的是，山姆在华扩张正显著提速。公开资料显示，截至今年5月，其全国门店总数已达67家。而2025年一年内新开门店就达10家，创造了其进入中国市场以来年度开店数量的新高。

门店网络的快速铺开，对其供应链管控、仓储配送及一线品控的执行构成了持续性的考验。快速扩张的运营规模，对食品安全体系的管理精细化水平提出了更高要求。

尽管山姆长期强调“品质”与“高端”定位，但消费者的负面反馈并不鲜见。在消费者服务平台“黑猫投诉”，包含“山姆会员店”关键词的投诉累计已接近三千条。

近期，多名消费者通过山姆“极速达”服务收到临期商品，引发市场关注。山姆客服回应称“如不需要临期品需在订单中备注‘不要临期’”。这一处理方式，被部分消费者认为相比同行在临期商品公示上的透明机制，显得不够规范和主动。

伴随门店扩张，沃尔玛中国正成为沃尔玛集团整体业绩的重要推动力。根据其财报，在近期的一个财季内，沃尔玛中国实现净销售额80亿美元，同比增长超过20%。

作为沃尔玛中国的重要业务板块，山姆会员店的交易表现活跃。在过去12个月内，其交易单量持续呈双位数增长。如何在高增长的同时守住食品安全底线，成为其需要解决的关键课题。

“极速达”是山姆会员商店提供的一种线上购物配送服务，通常承诺在较短时间内将商品送达会员指定地址，以满足消费者对快速收货的需求。

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