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兴业银行被指为不识字的六旬老人跨省开通证券账户已问责相关责任人

摸鱼不慌 2026-07-20 12:01:29

近日，江西南昌一位64岁、不识字也无法写字的农村妇女，被兴业银行跨省上门开通了证券账户，并登记为“稳健型”投资者。此事经消费者投诉后引发关注，兴业银行合肥分行7月19日发布情况通报，承认业务材料存在代签嫌疑，已对相关责任人严肃问责。

据新京报报道，该事件发生在2024年11月。银行工作人员在上门为老人办理工资卡时，以领取鸡蛋为条件，引导其开立证券三方存管账户。银行虽声称经过老人同意，但坦言签字与本人笔迹明显不一致，相关材料大概率由工作人员代签，这一做法明显违反了证券账户实名制及适当性管理要求。

证券三方存管账户是投资者在证券公司开立、用于证券交易资金清算的专用账户，须本人实名认证，且开户前需确认客户具备相应的风险认知与承受能力。适当性管理要求金融机构确保产品与客户的风险等级相匹配，不能向不了解风险的客户推荐或开通证券账户。

这位从事保洁工作的老人不识字，也无法使用手机或电脑进行证券操作，对开通账户后的实际意义与潜在风险几乎毫无了解。即便她未被股市“割韭菜”，银行工作人员也已通过这一开户行为获取了业绩激励——送鸡蛋不过是诱导开户“凑数”的手段。

兴业银行合肥分行在通报中表示歉意，承诺配合做好涉事证券账户的处置工作，并已在全辖网点开展业务合规专项排查整改。但有媒体评论指出，银行若仅止于事后问责，仍难以避免类似事件重演，更应从制度考核、激励机制入手整治，管住一线工作人员。

早在数周前，一起“60岁低保老人无端背上20万元贷款”的事件也曾引发广泛讨论。两起事件均发生在银行系统，受害者均为认知能力较弱的老年群体。此类事件反复出现，督促金融监管部门依法介入，追责涉事机构，并对整改内容、过程和结果进行全程监督，从而堵住事前监管漏洞，防止弱势老人沦为某些机构的“韭菜”。

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