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全国总工会等四部门联合印发《平台劳动规则和算法协商指引(试行

摸鱼不慌管理员 2026-06-13 18:10:07

全国总工会与相关部门日前联合印发《平台劳动规则和算法协商指引(试行)》，将平台企业围绕劳动规则与算法所展开的协商纳入规范化轨道。此举直接回应了外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业形态劳动者在工作场景中面临的几类突出矛盾。

随着依托移动互联网实现就业的新就业形态劳动者群体持续扩大，如何完善其权益保障已成为衡量社会治理成效的维度之一。此次印发的《指引》所试图解决的，正是这一群体在日常工作中反映较为集中的几项诉求。

遇到不合理派单怎么办？“在路上”的人身安全如何保障？休息、就餐环境如何改善？

上述问题被反复提及，反映出平台劳动过程的高度数字化特征。对于派单而言，规则与算法共同决定了接单频次、路线规划及完成时限，而这些节点直接作用于劳动者的收入结构与职业风险。全国总工会相关负责人就此接受了采访。

《指引》的核心任务定位于“规范平台企业开展算法规则、劳动规则协商”。其中，平台劳动规则一般指订单分配方式、酬劳结算标准及奖惩执行等条款；算法协商则涉及对影响接单逻辑、配送时长等核心体验的技术运行逻辑进行沟通的路径。

该文件重在将这一协商过程程序化，要求企业在调整相关劳动规则或算法参数时，为新就业形态劳动者或其组织代表提供可参与的渠道。通过将协商前置于规则变动环节，有望改变以往部分劳动者被动接受调整的局面。

全国总工会作为职工权益保障机构，将在相关协商中发挥协调与监督职能。从短期影响来看，平台在派单透明化、安全防护响应以及休息就餐配套等方面，或将加快建立更成体系的沟通反馈路径，使劳动者关切的议题获得更制度化的承接。

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