商务部等8部门发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见

为贯彻落实《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》和《中共中央办公厅国务院办公厅关于印发〈提振消费专项行动方案〉的通知》有关部署，推动人工智能与消费深度融合，培育消费新增长点，形成消费新动能，商务部等8部门发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》。

五方面举措推动“人工智能+消费”落地，涵盖智能终端、服务升级与金融支持

《实施意见》围绕提升人工智能+商品消费、扩大人工智能+服务消费等五方面提出多项举措，旨在促进人工智能进千家万户、进千商万店。文件从产品研发、场景应用、商业创新到环境优化形成闭环。

商品消费：从手机到机器人的智能化升级

在商品消费领域，文件明确加快推出新一代人工智能手机、智能电脑、智能电视，并推广智能家电、智能厨卫、智能照明等家居产品，推动消费电子和家居家电更新换代。智能穿戴市场方面，重点加强人工智能眼镜等新产品的研发推广，打造实时翻译、移动支付等显示度高的消费场景。

支持研发具备多模态感知和场景自适应解决能力的人形机器人，带动四足、仿生机器人等机器人产品迭代升级。

面向“一老一小”等重点人群，文件提出加快养老机器人、陪伴机器人、人工智能生活助手等新型产品的应用示范，提升情感陪伴、健康监测、移位助行、智慧家务等能力。

服务消费：家庭、养老、教育、旅游全链条植入AI

服务消费方面，加快普及智能扫拖机器人、智能冰箱、智能厨房设备等产品，提供个性化、智能化家庭生活服务。开展数字家庭建设，推广智能全屋定制等新模式，并研究将智能家居及服务应用纳入“好房子”建设指南。

养老服务领域，优化全国养老服务信息平台，打造全国养老服务“一张网”，开展家庭智能化、适老化整体改造，支持购买智能化安全风险防范预警设备。教育领域则开展生成式人工智能教育专用大模型建设项目，推动研发人工智能辅助学习助手、教师智能助手等终端产品，创新智能学伴、智能教师等教育教学新模式。

商业创新：智能零售与电商深度融合

商业创新层面，文件提出实施零售业创新提升工程，推动老旧商业购物中心改造、步行街商圈智能化升级，建设智慧商店、智慧商圈。开展“千集万店”改造提升，推动农产品批发市场、菜市场等商业设施智能化改造。

• 推动电子商务与人工智能深度融合，赋能运营、客服、设计、营销、直播等全场景全流程。
• 创新数字人直播、虚拟体验等沉浸式消费场景，优化智能推荐等个性化消费体验。
• 推广创意内容生成、智能质检系统等工具，提升运营效率。
• 鼓励电商平台开设“人工智能+消费”专区。

推广与集聚：布局体验中心与应用试点

在推广方面，指导国际消费中心城市、国家人工智能创新应用先导区等地因地制宜布局“人工智能+消费”集聚区，建设一批人工智能体验中心。鼓励以商业综合体、步行街、景区、博物馆、养老机构等公共场景为重点，开展人工智能产品租赁、共享、试用等新模式创新。

文件还明确制定应用场景建设指引，建立领域应用开放清单，开展典型案例遴选，并建设消费领域重点行业国家人工智能应用中试基地，推动高价值场景规模化、商业化落地。

环境优化：资金、金融与基础设施协同

政策环境方面，统筹用好现有资金渠道，重点支持“人工智能+”行动明确的新一代智能终端等消费。个人消费贷款财政贴息政策支持消费者购买人工智能相关产品，鼓励金融机构围绕相关需求开发金融产品和服务。发挥国家人工智能产业投资基金作用，助力产业发展。

结合“车路云一体化”应用试点等工作，面向智能网联汽车、城市无人配送车等应用需求，适度超前布局智能化路侧基础设施、边端算力、交通安全综合服务管理平台等城市智能设施。