LV起诉茉莉奶白引群嘲 LVMH集团2025年营收下滑5

近期，路易威登（LV）以商标侵权为由起诉本土茶饮品牌“茉莉奶白”，引发社交网络大规模嘲讽。

消费者认为售价十余元的奶茶与数万元箱包不存在商标混淆，舆论将事件视为“跨服执法”。

同一时期，LV售后服务问题在社交平台升温。有消费者反映新包购买不足三个月即出现五金掉色、边缘开裂。

专柜以“正常磨损”为由拒绝免费维修，报价六千元，工期半年。黑猫投诉、小红书等平台积累大量类似案例。

有消费者称两万余元包五金生锈、配件氧化；还有人反映使用一个月后出现油边开胶、内侧袋皮革爆皮，换货申请被明确拒绝。

事件背后是奢侈品在华信任溢价遭遇系统性重估。LVMH集团2025年全年营收808亿欧元，同比下滑5%；净利润108.8亿欧元，跌幅达13%。

奢侈品在华增长叙事正被迫从“信仰充值”切换到“产品力硬仗”。

市场步入存量博弈 二手奢侈品逆势增长

贝恩《2025年中国个人奢侈品报告》显示，中国内地个人奢侈品市场收缩3%至5%，从“增量狂欢”步入“存量博弈”。

二手奢侈品市场2025年实现15%至20%增长，规模预计突破384亿元，较2020年增长超120%，增速远超新品市场。

二奢市场建立了透明定价机制：爱马仕BKC残值常年在100%以上，LV经典老花稳在60%至70%，靠流量吹起的当季爆款二手残值可能腰斩至30%。

年轻消费者购买前先用二手行情算账，将差值视为“使用成本”，奢侈品消费进入“资产管理”阶段。

品牌表现分化：爱马仕稳增 Burberry亏损

爱马仕2025财年合并收入160亿欧元，按固定汇率同比增长9%，经常性营业利润66亿欧元，占销售额41%。以中国为首的亚太区贡献5%增长。

其极度供给控制与配货制度为品牌维持稀缺性。配货指消费者购买紧俏商品前需先购买一定金额其他商品，爱马仕通过Petit h工坊将残次皮料改造为限量艺术品，使配货本身具备产品力。

Burberry2025财年营收同比下滑17%至24.6亿英镑，由盈转亏，录得300万英镑营业亏损。品牌已更换CEO、裁员1700人、暂停派息，新任CEO公开承认回归经典与性价比。

消费者逻辑转变：从信仰溢价到ROI计算

要客研究院2023年数据显示，中国净资产1000万人民币以上高净值人群约453万人，贡献约83%奢侈品消费额。这一核心客群对服务敏感度远超价格，一旦遭遇售后推诿便永久拉黑。

面对售价2.6万香奈儿CF，消费者第一反应是查二手行情（约1.8万），计算差值后再决定购买。这种决策从“喜欢就买”变成“算过再买”。

奢侈品最昂贵的成本，从来不是皮料和五金，而是信任。而信任一旦崩盘，连Logo都是讽刺。

中国消费者没有抛弃奢侈品，而是抛弃品牌长期施舍般的傲慢。当信任溢价红利耗尽，市场已进入拼产品细节、服务温度、二手残值的全维度竞争。

奢侈品牌需放下身段，用真诚的产品和有温度的服务重新赢回市场。