保险业启动防灾减灾全链条响应 中国保险行业协会披露应对举措

近期气象灾害频发，广西、湖北、甘肃等地出现城市内涝、山体滑坡等灾情。中国保险行业协会表示，行业已启动防灾减灾全程管理机制。

多省份遭遇极端天气影响

5月以来，强降雨与台风交替出现。资料显示，广西、湖北、甘肃三省区共记录到87起次生灾害，其中城市内涝占比达34%。山区省份因地质条件特殊，山体滑坡和泥石流事件较往年同期增长18%。

中国保险行业协会强调，保险机构需在灾前预警、救灾应急、灾后重建三个阶段形成闭环管理。

保险行业风险排查机制启动

各保险企业已在受灾区域开展风险排查。资料显示，截至6月15日，已有21家保险公司完成重点领域巡查，覆盖受损建筑、基础设施和农业产业等三大板块。

• 巡查重点包括堤防工程、地下管网、危旧房屋
• 专项团队进驻灾区开展实地评估
• 建立24小时应急响应通道

理赔服务流程优化

为提升灾后服务效率，保险业推出“线上+线下”双轨理赔模式。资料显示，部分公司已启用无人机巡查和智能定损系统，使平均理赔周期缩短至7个工作日。

行业协会要求各机构完善数据共享机制，确保灾害损失评估准确率不低于90%。这一标准将作为行业考核的重要依据。

20省份保险业累计接报案53.3万件 估损110.5亿元已赔付55.3亿元

据最新统计数据显示，保险业对20个受灾省份的自然灾害报案量达53.3万件，估算损失金额110.5亿元，已启动赔付流程并完成55.3亿元支付。

风险减量机制构建

广西保险行业协会推出车险重大灾害行业互认指引，重点针对地下车库、低洼路段等易涝区域进行风险排查。

“防灾减损不能等洪水来了再行动”，保险机构提前完成1.4万家次客户排查，发现4.5万个风险隐患点。

多地建立分片包干制度，通过跨机构协同解决定损标准不一、救援力量分散等问题。

• 搭建五大互认机制：防御、查勘、施救、定损、数据共享
• 制定25项具体举措涵盖备、防、救、赔全流程
• 284场次大灾理赔应急演练覆盖防汛抗旱场景

跨部门协作体系

行业应急响应启动后，省市级临时指挥中心与乡镇救援点同步运行。

保险机构整合全域救援力量，统一调度342台施救车辆和水上装备。

政保、警保联动机制实现与应急、消防等部门的数据共享。

理赔服务创新

实施“三免四快”标准：免现场查勘、免气象证明、免费道路救援。

• 快速定损：小额车险案件30分钟至1小时内完成赔付
• 差异化方案：农业保险使用无人机批量定损
• 绿色通道：接报即处、秒级响应的特事特办通道

湖北保险业组建130个专项工作组，投入2688名查勘人员开展灾后处置。

长江财险在灾区布设线下集中理赔点，其他主要机构同步启动重大灾害预案。