全球5G连接数突破30亿运营商聚焦体验经营

6月28日，C114发布专稿指出信息通信业发展逻辑正在发生调整。尽管全球5G连接数已突破30亿，网络流量保持增长态势，但运营商从单位流量中获得的收入持续下滑。传统“连接数×流量”算术已难以支撑可持续的价值增长。

需求迭代与Mobile AI时代共振

用户对通信服务的要求早已超越基础信号覆盖阶段。当前诉求转向视频会议不卡顿、户外直播不掉线、游戏团战高流畅等体验指标，并延伸至身份归属与情绪价值层面。

Mobile AI时代全面到来后，人智交互的日益频繁进一步放大了该趋势。第三方调研机构Omdia的数据揭示了市场态度变化。

相当比例的消费者明确表示，愿意为显著改善的业务体验支付额外费用。

体验经营范式与商用路径探讨

全球领先运营商纷纷将视线投向体验经营。该范式的逻辑拆解在于将运营核心从单纯的流量规模扩张，转移至对用户实际使用感知与业务质量的精细化管控，旨在突破增长瓶颈并重构商业价值体系。

在2026年世界移动通信大会·上海期间，C114于6月28日采访了华为分组核心网领域总裁武云骥。交流围绕体验经营新范式展开，重点评估其在全球的商用落地进展。

• 怎样真正打通闭环并发挥应有效用
• 面向支撑Mobile AI的关键注意点

这一战略转向表明通信行业正从规模扩张期迈入价值深耕期，服务体验将成为后续商业变现的核心抓手。

华为联合运营商推进体验经营商用落地 服务用户规模突破5000万

全球电信产业正加速将网络体验从附属属性转化为可运营资产。在中国市场，三大运营商已全面进入体验经营的规模商用阶段，累计为超过5000万用户提供差异化服务。该进程有效带动了用户平均收入（ARPU）指标的提升。河南、广东、浙江等区域在营销模式与重点场景保障方面持续探索，推动用户体验与商业价值同步增长。

“‘体验’不再是网络的附属属性，而是可运营、可定价、可变现的核心资产。”华为相关技术负责人武云骥指出。

跨区域运营商构建差异化落地范式

经过两年多的产业共拓，体验经营已从概念探讨转入全面商用。亚太区域头部运营商以差异化体验权益为核心路径。新加坡电信与泰国AIS针对高端客群推出分级保障套餐。印尼Telkomsel则聚焦直播业务场景，上线专项保障包。

中东市场领先运营商将实时体验作为5G价值衡量标准。沙特STC与阿联酋e&面向网络游戏热点产业推出加速服务，用户付费意愿明确。

欧洲运营商侧重依托5G-A新能力焕新主套餐品牌。芬兰elisa提供下行100Mbps保障套餐，西班牙Orange推出灵活订购的5G Fast Track叠加包。德国电信针对云游场景主打低时延体验。

核心网技术打通感知与变现闭环

华为在核心网领域布局三大关键技术方向，推动网络从被动响应向主动服务演进。该体系旨在彻底打通网络感知、体验优化与商业增值的完整链条。

• 网络体验精准感知：构建覆盖短视频、直播、云游戏等主流应用的QoE体验感知体系。业务体验感知准确率超过95%，通过核心网贯穿流量反向识别真实用网状态。
• 网络体验动态提升：基于网络切片与QoS动态调度技术，结合AI记忆分析用户出行与办公轨迹。系统可主动触发高铁加速包等权益推送，实现服务找人。
• 网络体验交互闭环：打造交互式UE Logo轻量化入口。2.0版本支持下拉查看实时速率与MOS值，用户可直接触达购买相关保障权益。

注：QoE即用户体验质量，指用户在使用具体业务时主观感受到的整体满意程度。该指标区别于传统仅监测带宽与发包速率的KPI参数，直接关联实际业务流畅度。

产业逻辑显示，将隐性的网络优化转化为前台可交互的服务入口，有助于运营商建立更直观的价值传递通道，进而加速从流量经营向体验价值挖掘的转型。

AI原生核心网适配多主体意图交互

面向Mobile AI时代，核心网服务对象正由传统单一主体升级为人与AI Agent双主体。华为提出下一代AI原生核心网将重构交互架构，打造联接Agent以精准解析复杂网络诉求。

在服务调度层面，核心网能力将全面Skill化，实现策略灵活生成。针对AI交互对时延的极致要求，华为在核心网构建统一智能Token Tunnel，动态调整保障策略。

该系统提供相对确定性的超低时延传输，并同步探索面向AI推理的层次化调度机制。

系统同步引入体验向量化记忆机制，记录用户在不同网络条件下的策略应用轨迹。网络通过时空记忆压缩能力筛选关键信息，实现个性化偏好随行。该设计旨在打破静态规则配置限制，使网络服务具备持续自我优化特性。

华为自2022年起启动相关探索，并于2024年2月世界移动通信大会发布全球首个5G-A智能核心网解决方案。此后陆续推出网络运行大模型1.0与2.0。

产业在2025年中国轨迹信息通信展览会上明确，体验经营需具备可定义、可保障、可营销、可感知、可预估的五可能力。协同推进将为信息通信业提供明确的技术演进路径。