追风者公布一体式水冷质保政策：官方质保、漏液全额包赔、支持个人送保

6月14日，追风者PHANTEKS通过其官方微信公众号正式对外公布旗下一体式水冷散热器质保政策。该政策涵盖官方质保、漏液全额包赔及个人送保三项服务，旨在为用户提供更全面的售后保障。

政策内容涉及三层保障

根据公布信息，追风者一体式水冷散热器产品在官方质保基础上，额外提供漏液全额包赔服务：若因产品自身原因导致漏液，用户可获全额赔偿。同时，政策支持个人送保，用户无需依赖经销商，可直接将产品寄送至品牌方进行售后处理。

“产品提供官方质保 + 漏液全额包赔服务，同时支持个人送保。”

公布渠道为微信公众号

该质保政策于6月14日通过追风者PHANTEKS官方微信公众号独家发布，未在其他平台同步披露。此举简化了用户的售后流程，降低了水冷散热器使用中可能出现的漏液风险顾虑。

追风者发布水冷产品质保政策 核心组件五年质保

追风者近日公布了旗下水冷产品的质保细则，将产品组件按功能属性划分为不同质保期限，并对换新政策作出梯度规定。

核心组件与模组质保期差异

根据该政策，水冷产品的冷头、水泵、冷排、水冷管路、扣具等核心组件享有五年质保期。而风扇、屏幕、水泵盖等模组的质保期设定为一年，原厂线材、硅脂、螺丝等附件质保期为一个月。

换新价值按年限梯度计算

在换新规则上，第一年内出现质量问题，按购买水冷同等价值产品换新。第二年出现质量问题，按购买水冷价值的80%换新。第三年出现质量问题，则按购买水冷价值的70%换新。

这种将产品组件按核心功能与辅助模组划分不同质保期限的策略，体现了厂商对关键部件的重点保障，同时也设定了逐年递减的换新价值折算机制。

追风者发布GLACIER ONE 360 S25液冷 配套五年漏液全额包赔政策

追风者（Phanteks）近日推出GLACIER ONE 360 S25液冷散热产品，并同步公布其五年漏液全额包赔政策的具体条款与适用范围。

包赔政策适用条件明确

追风者官方表示，自用户购买之日起，在质保期内，若产品在正常安装且规范使用的前提下，因材料或工艺缺陷导致漏液，经追风者官方检测确认为非人为、非安装失误、非改装所致，官方将提供全额包赔。

“该包赔政策仅限个人用户自用桌面电脑，商用、工业及挖矿设备不适用。”

包赔与售后流程解析

根据官方说明，申请包赔或售后维修，用户需提供包含购买日期、型号及序列号的发票、订单截图或购买记录作为凭证。

质保期内，因非人为、非使用不当导致的产品故障，追风者提供维修或更换服务。值得注意的是，更换后的产品将延续原质保期的剩余时长，而非重新计算质保期。

• 用户应优先联系原店铺客服解决售后问题。
• 若原店铺已关店或倒闭，用户可通过个人送保方式解决。
• 二手转让产品不享受个人送保与漏液赔付服务。

背景补充：什么是液冷散热

液冷散热是一种通过液体循环带走热量的散热方案，相较于传统风冷散热，其散热效率通常更高，但结构更为复杂，且存在漏液风险。此次追风者推出的GLACIER ONE 360 S25液冷产品，通过五年漏液全额包赔政策，为个人自用用户提供了针对这一风险的直接保障机制。