北京家乐福被罚4.4万元 因违规发行单用途预付卡及拒不退卡

6月16日，国家企业信用信息公示系统显示，北京家乐福商业有限公司新增一条行政处罚信息。因违规发行销售单用途预付卡、拒不退卡退款等行为，该公司被北京市丰台区市场监督管理局处以4.4万元罚款。

违规细节：未执行资金存管制度且逾期不改

行政处罚决定书指出，北京家乐福商业有限公司从事商业零售、超市行业，在经营过程中发行、销售单用途预付卡。作为集团发卡企业，该公司对2023年2月23日至2023年6月30日期间发行、销售的单用途预付卡，未实行资金存管制度。经市场监管部门责令限期改正后，逾期仍未改正。

“单用途预付卡”指商业企业发行的、仅限在本企业或本企业所属集团内兑付商品或服务的预付凭证。资金存管制度则要求发卡企业将预收资金存入银行专用账户，按比例存管，以保障消费者权益。

处罚依据与市场影响

此次处罚由北京市丰台区市场监督管理局作出，罚款金额为4.4万元。业内人士指出，此类违规行为反映出部分零售企业在预付卡管理上的合规漏洞，可能影响消费者对预付消费模式的信任度。

• 违规行为：未实行资金存管制度，经责令改正后逾期未改；同时存在拒不退卡退款问题。
• 处罚措施：罚款4.4万元，并责令改正违规行为。

家乐福因单用途预付卡违规被罚4.4万元，逾期未退卡退款

北京市丰台区市场监督管理局近日对某公司作出罚款44000元的行政处罚决定，原因为该公司在单用途预付卡兑付规则调整后，未按规定对消费者提出的退卡退款要求进行处理，经责令限期改正后逾期仍未改正。该公司于2023年6月30日停止发售单用途预付卡，已发售的预付卡自2023年12月起使用规则发生调整，使用金额受到限制，无法按原规则兑付。

单用途预付卡兑付规则变更引发投诉

据行政处罚信息，该公司在2023年12月调整了已发售单用途预付卡的使用规则，对使用金额进行限制，不能按照发售时的规则兑付。在兑付条件发生变化后，当事人对消费者提出的退卡退款要求未按规定处理。依据《北京市单用途预付卡管理条例》及《单用途商业预付卡管理办法（试行）》相关规定，市场监管部门作出罚款4.4万元的处罚。

“单用途预付卡”指经营者发行的、仅限于在本经营场所或本经营体系内兑付商品或服务的预付凭证。该案例中，规则调整后消费者无法按原约定使用，属于兑付条件重大变化，经营者有义务按消费者要求退卡退款。

北京最后一家家乐福门店运营动态

早在2023年，北京最后一家家乐福——四元桥家乐福暂停营业。同年9月16日，据媒体报道，家乐福四元桥店重新开放部分区域。但今年以来，不少网友发帖称，该店连标牌都没了，外人根本不知道是什么地方。门店运营状况与预付卡违规事件共同反映出该公司当前面临的经营困境。

• 2023年6月30日：停止发售单用途预付卡
• 2023年12月：已发售预付卡使用规则调整，限制使用金额
• 2024年（报道时）：消费者反映门店标牌缺失，辨识度下降

网友评论：部分用户反映消费卡余额问题

近日在相关网络讨论中，多名网友发表评论，其中提到“还有好几百，老卡”以及“纯骗子啊”。这些评论主要针对消费卡使用体验提出质疑。

评论内容摘录

“还有好几百，老卡”

“纯骗子啊”

截至发稿，涉事主体尚未就前述评论内容作出正式回应。后续进展有待进一步观察。

家乐福北京四元桥店收缩经营 购物卡仍可在地下一层使用

北京家乐福四元桥店的经营状态出现重大变化。6月16日，四元桥购物中心工作人员回应表示，家乐福四元桥店目前只剩地下一层的一小块区域对外营业，购物卡仍可在该区域使用。

门店现状：营业面积大幅缩减

该工作人员透露，目前该区域仅保留了部分日用品在售，“其他东西都没了”。这意味着这家曾被视为亚洲最大卖场的家乐福门店，营业面积已大幅缩减至仅存一小部分。

资料显示，四元桥店于2015年开业，是家乐福在北京开设的第20家门店。值得关注的是，该店是家乐福在中国市场首个拥有自有物业的自建门店，开业时总建筑面积达7万多平方米。

从1995年家乐福在北京开出中国首家门店创益佳店算起，到最后一家门店（四元桥店）暂停营业，时间跨度达28年。

关店节奏：2023年以来北京门店密集调整

记者梳理发现，2023年以来，家乐福在北京的线下门店进入密集调整阶段。仅上半年，就有马家堡店、创益佳店等4家门店宣布关闭。8月，家乐福天通苑店、双井店也分别以“设备维修”等为由相继暂停营业。

业内人士指出，随着购物中心工作人员确认四元桥店仅剩地下一层的一小块区域保持有限运营，家乐福在北京的线下零售网络正面临持续的收缩态势。

• 2015年开业，系家乐福在中国首个拥有自有物业的自建门店
• 建筑面积达7万多平方米，曾定位为亚洲最大卖场
• 2023年上半年已关闭马家堡店、创益佳店等4家门店