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招商银行AI贡献比半年内从1:13.5提升至接近1:9

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招商银行最新披露的股东沟通实录显示，该行在人工智能领域的技术应用取得明显进展。公司首席信息官周天虹表示，招行对大模型技术一直高度重视，从未动摇。

AI贡献比指标显著改善

周天虹透露，招商银行内部使用一项关键指标来衡量人工智能的效能——AI贡献比，即AI处理业务的对应工时与人类员工实际投入工时之间的比值。去年底，这一指标数值为1:13.5；至今年5月底，已提升至接近1:9。

AI贡献比：指通过人工智能系统完成一定业务量所对应的工时，与人类员工完成同等业务量所需工时的比例。该比值越小，意味着AI替代的人工工时越多、效率越高。

持续投入人工智能领域

周天虹介绍，公司在人工智能领域已耕耘一段时间，并看到了实际效果。从去年底到今年5月不到半年时间，AI贡献比从1:13.5跃升至接近1:9，提升幅度明显，显示出大模型技术在银行核心业务流程中的应用正在加速落地。

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